Epson CP03OSSECJ52, TM-L100 CoverPlus Onsite -huolto- ja laajennettu takuupalvelu 3 vuotta

Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for TM-L100

Tuotekuvaus

Epson CP03OSSECJ52 on kolmen vuoden CoverPlus Onsite -huolto- ja laajennetun takuun palvelupaketti Epson TM-L100 -tarratulostimille. Vikatilanteessa Epson järjestää huoltoteknikon käynnin tulostimen rekisteröidylle asennuspaikalle ja korjaa laitteen paikan päällä. Palvelu soveltuu erityisesti vähittäiskaupan, ravintola-alan, apteekkien, ruokapalveluiden ja muiden kassaympäristöjen käyttöön, joissa tulostimen käyttökatkot on tärkeää minimoida.

Palvelun tiedot

Vasteaika on tavoite, ei ehdoton takuu, ja siihen vaikuttavat muun muassa varaosien saatavuus sekä huoltopyynnön jättämisen ajankohta. Jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, Epson voi vaihtaa tuotteen sopivaan vastaavaan laitteeseen. Kulutustarvikkeet ja käyttöikänsä päättäneet huolto-osat eivät yleensä kuulu palveluun. Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä tai Epsonin CoverPlus-ehtojen ulkopuolisia vikoja. Saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja sijainnin mukaan.

Yhteensopivuus

Palvelu on tarkoitettu Epson TM-L100 -tarratulostinperheelle, eikä se kata muita Epsonin POS-tulostimia tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty.

• Epson TM-L100 (101): USB, Ethernet ja sarjaliitäntä
• Epson TM-L100 (111): USB, Ethernet ja Lightning
• Epson TM-L100 (111Z1): USB, Ethernet, Sync & Charge ja laajennetut toiminnot
• Epson TM-L100 (121): USB, Ethernet, Lightning ja Bluetooth
• Epson TM-L100 (121Z1): USB, Ethernet, Sync & Charge, Bluetooth ja laajennetut toiminnot

Epson TM-L100 on liner-free-lämpötarratulostin, jonka tulostusnopeus on enintään 170 mm/s. Se tukee 40, 58 ja 80 mm:n materiaalileveyksiä sekä erilaisia liner-free-materiaaleja. Tulostimessa on tarranottotunnistin, takasyöttöominaisuus ja ePOS-Print-, ePOS-Device- sekä Server Direct Print -toiminnot. Mallista riippuen liitäntöihin kuuluvat USB, Ethernet, sarjaliitäntä, Lightning ja Bluetooth. Langaton lähiverkko on mahdollinen Epson OT-WL06 -sovittimella.

Epson CP03OSSECJ52 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus

Epson CP03OSSECJ52 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Engineer -palvelumalli, jossa valtuutetun huoltoteknikon käynti voidaan järjestää asiakkaan käyttöpaikkaan valmistajan voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.

Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.

CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset

Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.

Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.

Yrityshankinnan tarkistuslista

• Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
• Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
• Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
• Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.

Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki

Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.

English Brief

Epson CP03OSSECJ52 is a three-year CoverPlus onsite service and extended warranty plan for the Epson TM-L100 liner-free thermal label printer family. If a covered fault occurs, Epson arranges for an engineer to repair the printer at its registered installation site. Labour, warranty replacement parts and printhead coverage are included under the applicable CoverPlus terms. The target response time is two working days, subject to parts availability and local service conditions. There is no fixed limit on the number of repairs during the coverage period, although Epson may replace the printer with a suitable equivalent if further repair is not practical. The product and service pack must be registered, and exact availability and conditions may vary by country and location.