Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for CW-C6500
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus -palvelu tarjoaa kolmen vuoden ajan paikan päällä annettavaa teknistä tukea ja korjauspalvelua Epson ColorWorks CW-C6500 -sarjan väritarratulostimille. Epsonin huoltoteknikko pyrkii suorittamaan korjauksen asiakkaan asennuspaikalla, mikäli se on käytännöllistä ja paikallinen palvelusaatavuus sekä Epsonin palveluehdot sen mahdollistavat.
Palveluun sisältyvät palvelun piiriin kuuluvat varaosat ja työ. Myös tulostuspäät kuuluvat palvelun piiriin Epsonin kohtuullisen käytön ehtojen mukaisesti. Jos paikan päällä tehtävä korjaus ei ole mahdollinen, Epson voi järjestää huollon valtuutetussa huoltokeskuksessa sijainnin ja vian mukaan.
Palvelu on tarkoitettu vähentämään tulostimen käyttökatkoja kaupallisissa tarratulostusympäristöissä, kuten vähittäiskaupassa, elintarvike- ja juomateollisuudessa, tuotannossa sekä varastoinnissa. Yksi palveluoikeus tai -lisenssi toimitetaan kutakin palvelun piiriin kuuluvaa tulostinta kohti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03OSSECH77 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / paikan päällä annettava takuuhuolto |
| Palvelukategoria | CoverPlus OSSE – Onsite Service Engineer |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitus | Epsonin huoltoteknikon palvelu asiakkaan asennuspaikalla |
| Vasteaikatavoite | 2 työpäivän kuluessa palvelupyynnön vastaanottamisesta |
| Palveluun sisältyy | Huoltoteknikon työ ja palvelun piiriin kuuluvat takuukorjauksen varaosat |
| Tulostuspäät | Sisältyvät palvelun piiriin Epsonin kohtuullisen käytön ehtojen mukaisesti; dokumentaatiossa määritetty enintään yksi vaihtopääsarja tuotetta ja vuotta kohti, ellei toisin ilmoiteta |
| Vaihtoehtoinen huoltopaikka | Valtuutettu huoltokeskus, jos paikan päällä tehtävä korjaus ei ole käytännöllinen |
| Rajaukset | Kulutustarvikkeet, huolto-osat ja käyttöikänsä saavuttaneet komponentit eivät kuulu palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson ColorWorks CW-C6500 -sarjan ammattikäyttöön suunnitelluille väritarratulostimille. Yhteensopiviksi malleiksi on ilmoitettu seuraavat versiot:
- ColorWorks C6500Ae (BK)
- ColorWorks C6500Ae (MK)
- ColorWorks C6500Pe (BK)
- ColorWorks C6500Pe (MK)
- ColorWorks CW-C6500Ae (BK)
- ColorWorks CW-C6500Pe (BK)
- CW-C6500A- ja CW-C6500P-versiot alueellisen jälleenmyyjän ilmoituksen mukaan
Varmista tarkka tulostinmalli ja palvelun alueellinen saatavuus ennen ostoa. Palvelun saatavuus, korjaustapa, vasteaika ja mahdolliset korvaavat ratkaisut voivat vaihdella maan, sijainnin, vian ja varaosien saatavuuden mukaan.
Epson CP03OSSECH77 – palveluehdot ja hankinnan tarkistus
Epson CP03OSSECH77 on yksilöllinen CoverPlus-palvelukoodi, joka liitetään valmistajan ehtojen mukaiseen yhteensopivaan laitteeseen. Tämä Epson CoverPlus huoltosopimus on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat sovittua korjauspalvelua käytössä olevalle Epson-laitteelle. Oikea palvelukoodi tarkistetaan aina laitteen mallimerkinnästä, sarjanumerosta, käyttömaasta ja ostopäivästä. Samannäköiset kolmen vuoden sopimukset voivat poiketa korjausmenettelyn ja palvelusisällön osalta.
Epson Onsite huoltopalvelu toteutetaan valmistajan tai valtuutetun huoltokumppanin kautta. Epsonin yleisen Onsite-palvelukuvauksen tavoitteena on huoltoedustajan käynti kahden arkipäivän kuluessa, mutta tämä on tavoite eikä ehdoton korjaus- tai valmistumisaikatakuu. Huoltokäynti ja mahdolliset muut korjaustoimenpiteet määräytyvät laitekohtaisen palvelukuvauksen ja asiakkaan sijainnin mukaan. Return to Base -palautushuolto ja Onsite Swap -vaihtopalvelu ovat eri palvelumuotoja.
Palvelun rekisteröinti ja kattavuuden rajaukset
Epson CoverPlus -palvelu on rekisteröitävä valmistajan ohjeiden mukaisesti. Tilaaja saa valmistajalta aktivointiin tarvittavat tiedot, ja rekisteröinti yhdistetään sopimuksen kattamaan tuotteeseen. Kolmen vuoden sopimuskausi sisältää normaalin takuujakson eikä ala sen päätyttyä. Sopimuskohtaiset käyttömäärärajat, mahdolliset osarajoitukset ja palvelun voimassaolon ehdot voivat poiketa mallisarjoittain. Tässä palvelussa käytettävä laiteperhe on ColorWorks CW-C6500, ja oikea laiteversio varmistetaan ennen tilaamista.
Valmistajan yleisissä ehdoissa rutiinipuhdistus, kulutustarvikkeet ja tavallisesti vaihdettavat huolto-osat on rajattu ulkopuolelle, jollei kyseisen palvelutuotteen erillinen kuvaus kata niitä. Vianmääritys ja huolto eivät merkitse lupausta siitä, ettei tulostimen käyttöön tulisi keskeytyksiä. Vahinkotilanteissa ja käyttötarkoituksesta poikkeavissa tilanteissa palvelun kattavuus määräytyy valmistajan ehtojen mukaan. Tarkemmat rajaukset kannattaa tarkistaa ennen hankintapäätöstä.
Mininovan yritysmyynti ja valmistajan dokumentaatio
Yritysasiakkaan kannattaa ilmoittaa tarjouspyynnössä laitteen malli ColorWorks CW-C6500, sarjanumero, käyttöpaikka ja suunniteltu huoltokausi. Mininova auttaa sopivan CoverPlus-tuotekoodin, palvelutason ja rekisteröinnin selvittämisessä. Lisätietoja saat Mininovan B2B-asiakaspalvelusta. Epsonin virallinen CoverPlus-palvelu- ja rekisteröintisivu sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) täydentävät tuotetietoja. Nämä ovat palveluperheen yleisiä valmistajalähteitä; yksittäisen SKU:n laiteyhteensopivuus vahvistetaan erikseen.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for CW-C6500 provides three years of onsite technical support and repair for Epson ColorWorks CW-C6500 series label printers. An Epson service engineer is scheduled to visit the customer’s site, with a target response within two business days after the service request is received. Parts and labour are included within the CoverPlus service scope, and printhead coverage is provided subject to Epson’s fair-use conditions.
If onsite repair is not practical, Epson may arrange service through an authorised repair centre, depending on the location and fault. Consumables, maintenance items and components that have reached the end of their usable life are excluded. The service is intended for compatible CW-C6500 variants, including C6500Ae and C6500Pe models. Availability and service conditions may vary by country and location.
