Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for TM-T20
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus CP03OSSECB10 on kolmen vuoden onsite-huoltopalvelu Epson TM-T20 -sarjan lämpökuittitulostimille. Jos tulostimeen ilmenee palvelun piiriin kuuluva vika, Epsonin hyväksymä huoltoteknikko saapuu asiakkaan rekisteröityyn asennuspaikkaan diagnosoimaan ja korjaamaan laitteen.
Palvelu sisältää työn ja piiriin kuuluvat takuukorjausosat. Onsite-huolto on suunniteltu vähentämään kassapisteiden käyttökatkoja ja välttämään tulostimen lähettämistä huoltokeskukseen. Kyseessä on alkuperäisen tulostimen onsite-korjauspalvelu, ei automaattinen vaihtopalvelu tai erillinen ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palvelun viite | CP03OSSECB10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / onsite-takuuhuolto |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Epsonin hyväksymän huoltoteknikon suorittama korjaus asiakkaan asennuspaikalla |
| Vasteaikatavoite | 2 työpäivän kuluessa huoltopyynnöstä, varaosien saatavuuden ja huoltopaikan ehtojen mukaan |
| Palvelun sijainti | Asiakkaan rekisteröity asennuspaikka |
| Palvelun kattavuus | Työ ja piiriin kuuluvat takuukorjausosat |
| Palveluluokitus | OSSE – onsite service engineer |
| Vaihtomenetelmä | Alkuperäisen tulostimen korjaus paikan päällä; palvelu ei ole onsite-vaihtopalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-T20 -sarjan POS-kuittitulostimille, mukaan lukien seuraavat mallit ja niiden alueelliset versiot:
- Epson TM-T20
- Epson TM-T20II
- Epson TM-T20III
- Epson TM-T20X
- Epson TM-T20IV
Yhteensopivuus voi vaihdella maan, tulostinkokoonpanon ja myyntialueen mukaan. Tarkka tulostinmalli ja sarjanumero tulee tarkistaa palvelua rekisteröitäessä tai ostettaessa.
Kulutustarvikkeet, huoltotarvikkeet ja huoltosarjat eivät yleensä kuulu palveluun. Myös normaalin käyttöikänsä saavuttaneet osat sekä väärinkäytöstä, vahingoista, luvattomista muutoksista, soveltumattomasta asennuksesta tai ulkoisista syistä aiheutuneet vauriot voidaan rajata palvelun ulkopuolelle. Palvelun ehdot, vasteajat, poikkeukset ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain.
CP03OSSECB10 on onsite-huoltoteknikon palvelu. Sitä ei tule sekoittaa onsite-vaihtopalveluun CP03OSSWCB10 tai huoltokeskuksessa suoritettavaan palautushuoltoon CP03RTBSCB10.
Epson CP03OSSECB10 – palveluehdot ja hankinnan tarkistus
Epson CP03OSSECB10 on yksilöllinen CoverPlus-palvelukoodi, joka liitetään valmistajan ehtojen mukaiseen yhteensopivaan laitteeseen. Tämä Epson CoverPlus huoltosopimus on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat sovittua korjauspalvelua käytössä olevalle Epson-laitteelle. Oikea palvelukoodi tarkistetaan aina laitteen mallimerkinnästä, sarjanumerosta, käyttömaasta ja ostopäivästä. Samannäköiset kolmen vuoden sopimukset voivat poiketa korjausmenettelyn ja palvelusisällön osalta.
Epson Onsite huoltopalvelu toteutetaan valmistajan tai valtuutetun huoltokumppanin kautta. Epsonin yleisen Onsite-palvelukuvauksen tavoitteena on huoltoedustajan käynti kahden arkipäivän kuluessa, mutta tämä on tavoite eikä ehdoton korjaus- tai valmistumisaikatakuu. Huoltokäynti ja mahdolliset muut korjaustoimenpiteet määräytyvät laitekohtaisen palvelukuvauksen ja asiakkaan sijainnin mukaan. Return to Base -palautushuolto ja Onsite Swap -vaihtopalvelu ovat eri palvelumuotoja.
Palvelun rekisteröinti ja kattavuuden rajaukset
Epson CoverPlus -palvelu on rekisteröitävä valmistajan ohjeiden mukaisesti. Tilaaja saa valmistajalta aktivointiin tarvittavat tiedot, ja rekisteröinti yhdistetään sopimuksen kattamaan tuotteeseen. Kolmen vuoden sopimuskausi sisältää normaalin takuujakson eikä ala sen päätyttyä. Sopimuskohtaiset käyttömäärärajat, mahdolliset osarajoitukset ja palvelun voimassaolon ehdot voivat poiketa mallisarjoittain. Tässä palvelussa käytettävä laiteperhe on TM-T20, ja oikea laiteversio varmistetaan ennen tilaamista.
Valmistajan yleisissä ehdoissa rutiinipuhdistus, kulutustarvikkeet ja tavallisesti vaihdettavat huolto-osat on rajattu ulkopuolelle, jollei kyseisen palvelutuotteen erillinen kuvaus kata niitä. Vianmääritys ja huolto eivät merkitse lupausta siitä, ettei tulostimen käyttöön tulisi keskeytyksiä. Vahinkotilanteissa ja käyttötarkoituksesta poikkeavissa tilanteissa palvelun kattavuus määräytyy valmistajan ehtojen mukaan. Tarkemmat rajaukset kannattaa tarkistaa ennen hankintapäätöstä.
Mininovan yritysmyynti ja valmistajan dokumentaatio
Yritysasiakkaan kannattaa ilmoittaa tarjouspyynnössä laitteen malli TM-T20, sarjanumero, käyttöpaikka ja suunniteltu huoltokausi. Mininova auttaa sopivan CoverPlus-tuotekoodin, palvelutason ja rekisteröinnin selvittämisessä. Lisätietoja saat Mininovan B2B-asiakaspalvelusta. Epsonin virallinen CoverPlus-palvelu- ja rekisteröintisivu sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) täydentävät tuotetietoja. Nämä ovat palveluperheen yleisiä valmistajalähteitä; yksittäisen SKU:n laiteyhteensopivuus vahvistetaan erikseen.
Hankinnan muistilista
Huoltosopimuksen oikeellisuus voidaan varmistaa ennen tilaamista seuraavien tietojen avulla: tulostimen tarkka mallimerkintä ja mahdollinen alaversio, valmistajan sarjanumero, alkuperäinen hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopaikan osoite ja maa. Jos asiakkaalla on ennestään aktiivinen CoverPlus-sopimus, sen voimassaolo tulee tarkistaa, jotta samaa palvelua ei tilata tarpeettomasti.
English Brief
Epson CoverPlus CP03OSSECB10 provides three years of onsite repair service for eligible Epson TM-T20-series thermal receipt printers. If a covered fault occurs, an Epson-approved service engineer visits the customer’s registered installation site to diagnose and repair the original printer. Labour and eligible warranty replacement parts are included. The target response time is within two working days after the service call, subject to parts availability and service-location conditions. This is an onsite engineer repair service, not an automatic printer replacement service.
