Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service for TM-T70-i
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus -palvelusopimus tarjoaa kolmen vuoden ajan teknistä tukea ja korjauspalvelua yhteensopiville Epson TM-T70-i -kuittitulostimille. Vikatilanteessa Epson järjestää huoltoteknikon käynnin tulostimen asennuspaikalle, jossa laite tutkitaan ja korjataan. Palvelu on tarkoitettu kiinteisiin kassapisteisiin, kioskeihin sekä keittiöiden ja palvelutiskien kuittitulostimiin, joissa laitteen palauttaminen huoltoon voisi aiheuttaa käyttökatkoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03OSSEC637 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / paikan päällä toteutettava takuuhuolto |
| Palvelukoodi | OSSE – Onsite Service Engineer |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitustapa | Huoltoteknikon käynti asiakkaan rekisteröidyssä asennuspaikassa |
| Korjaussisältö | Vianmääritys, työ ja korvattaviin vikoihin liittyvät takuukorjausosat |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuuosat | Sisältyvät palveluun |
| Vasteaikatavoite | Huoltoteknikon käynti kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnöstä |
| Palvelun määrä | 1 palvelusopimus |
| Tarvikkeet ja huoltosarjat | Eivät sisälly palveluun |
| Normaalin käyttöiän saavuttaneet osat | Eivät sisälly palveluun |
Kahden työpäivän vasteaika on tavoite, joka voi riippua huoltoteknikon saatavuudesta, sijainnista ja tarvittavien varaosien saatavuudesta. Palvelu ei yleensä sisällä ennakkovaihtolaitetta eikä ole palautushuoltopalvelu.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epson-tulostimille:
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, ECW, EU
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, ECW, UK
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, EDG, EU
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, EDG, UK
- Epson TM-T70-iHub Intelligent Printer, Black, EU
Yhteensopivuus voi riippua tulostimen alueellisesta versiosta ja sarjanumerosta.
Huoltosopimuksen aktivointi ja oikea käyttö
Epson CP03OSSEC637 on laitekohtainen Epson CoverPlus -palvelusopimus, jonka palvelun sisältö määräytyy kyseiselle tuotekoodille vahvistettujen ehtojen perusteella. Rekisteröintiä varten tarvitaan tulostimen tai muun laitteen sarjanumero sekä Epsonin toimittama aktivointikoodi. Palvelun kesto lasketaan valmistajan määrittämästä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, ei CoverPlus-koodin ostamisesta tai alkuperäisen takuun päättymisestä. Epsonin vuoden 2026 palveluehdot määrittelevät mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja muut poikkeukset.
Epson CoverPlus huoltosopimus kannattaa valita täsmällisen laitemallin, käyttöpaikan ja huoltotarpeen perusteella. Epsonin Onsite-palvelujen tavoitteena on nopeuttaa vikatilanteiden selvittämistä valmistajan valtuutetun huoltoverkoston avulla. Huoltokäynnin aikataulu riippuu sovellettavasta palvelutasosta, paikallisista ehdoista ja palvelupyynnön luonteesta. Kun kyseessä on esimerkiksi Epson TM-T70-i, oikea SKU ja laitemalli varmistetaan ennen tilauksen käsittelyä.
Normaali CoverPlus-palvelu ei automaattisesti sisällä kaikkia kulutus- ja huolto-osia, puhdistusta, asennusta eikä toiminnan keskeytymisestä syntyviä välillisiä kustannuksia. Joissakin palvelupaketeissa on kuitenkin erikseen määriteltyjä huolto-osia tai muita lisäpalveluja, joten tuotekohtainen kuvaus ja voimassa olevat Epsonin ehdot ratkaisevat kattavuuden. Palvelua ei tule markkinoida keskeytymättömän käytön takuuna. Tämä Epson Onsite huoltopalvelu ei itsessään sisällä uutta laitetta.
Yhteensopivuuden tarkistus ja B2B-asiakaspalvelu
Ennen palvelun hankintaa yritysasiakkaan kannattaa kirjata ylös laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero, ostoaika, käyttöosoite sekä mahdollinen aiemmin aktivoitu huoltosopimus. Nämä tiedot nopeuttavat yhteensopivuuden selvittämistä ja vähentävät virheellisen palvelutuotteen tilaamisen riskiä. Mininova auttaa valitsemaan palvelutason ja selvittämään tarvittavat aktivointitiedot. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun.
Valmistajan linkit ja CoverPlus-dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan huoltopalvelut, palvelutasot ja rekisteröintiohjeet. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan palveluehdot ja huoltotasojen ohje (PDF). Nämä ovat valmistajan yleiset palvelulähteet; tuotekohtainen yhteensopivuus tarkistetaan erikseen SKU-koodin perusteella.
English Brief
Epson CP03OSSEC637 is a three-year CoverPlus onsite service agreement for compatible Epson TM-T70-i and TM-T70-iHub point-of-sale receipt printers. It includes onsite engineer support, diagnosis, labour and covered warranty replacement parts for eligible faults. The target onsite response is within two working days after a service call, subject to engineer availability, location and parts availability. Consumables, maintenance kits and parts that have reached the end of their normal service life are excluded. The service is supplied as one agreement and does not normally include an advance replacement unit.
