Epson 3 Years CoverPlus Onsite Service Including Print Heads for SC-G9000
Epson CoverPlus -palvelu tarjoaa Epson SureColor SC-G9000 Direct-to-Film -tulostimelle kolmen vuoden onsite-teknisen tuen ja korjauspalvelun. Vikatilanteessa Epson tavoittelee teknikon saapumista asiakkaan rekisteröityyn asennuspaikkaan kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnön vastaanottamisesta. Tavoiteaika riippuu varaosien saatavuudesta ja sijainnista.
Palveluun sisältyvät tukikelpoisten korjausten takuuhuolto-osat ja teknikontyö. Lisäksi palvelu sisältää yhden tulostuspääsarjan vaihdon vuosittain takuupidennysjakson aikana Epsonin kohtuullisen käytön rajoitusten mukaisesti. Palvelu on suunniteltu paljon tulostaville Direct-to-Film-tuotantoympäristöille, joissa tarvitaan Epsonin valtuuttamaa huoltoa paikan päällä ja pyritään vähentämään laitteiston käyttökatkoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palveluperhe | CoverPlus |
| Palvelukoodi | OSSE |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tehtävä teknikonkirjaus ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun kohteena oleva tuote | Epson SureColor SC-G9000 |
| Yhteensopiva tuotenimike | SureColor G9000 |
| Palvelun toimitus | Epsonin teknikko saapuu asiakkaan asennuspaikalle diagnosoimaan ja korjaamaan tulostimen |
| Tavoitevastausaika | Teknikko paikalle kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnön vastaanottamisesta |
| Varaosat | Tukikelpoisten korjausten takuuhuolto-osat sisältyvät palveluun |
| Työ | Teknikon työ tukikelpoisissa korjauksissa sisältyy palveluun |
| Tulostuspäiden kattavuus | Yksi tulostuspääsarjan vaihto vuodessa takuupidennysjakson aikana Epsonin kohtuullisen käytön rajoitusten mukaisesti |
| Korjauspaikka | Asiakkaan rekisteröity asennuspaikka |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on rekisteröitävä tai aktivoitava Epson CoverPlus -ehtojen mukaisesti |
| Palvelun rajoitukset | Vasteaika on palvelutavoite, ei taattu korjauksen valmistumisaika. Tavoiteaika riippuu varaosien saatavuudesta ja voi vaihdella syrjäisten tai vaikeasti saavutettavien sijaintien kohdalla. |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson SureColor SC-G9000 -tulostimelle sekä SureColor G9000 -tuotenimikkeelle. Kattavuus koskee vain määritettyä yhteensopivaa Epson-tulostinta.
Palvelu ei kata käyttöikänsä päättäneitä huolto-osia. Kulutustarvikkeet ja normaalisti kuluvat osat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Epson CoverPlus -ehtojen mukaisesti ulkopuolelle voidaan rajata myös tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja soveltumattomista käyttöolosuhteista aiheutuvat viat. Asennus, siirtäminen, käyttäjäkoulutus ja säännöllinen ennakkohuolto eivät välttämättä sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritetty.
Huoltosopimuksen aktivointi ja oikea käyttö
Epson CP03OSSE01A0 on laitekohtainen Epson CoverPlus -palvelusopimus, jonka palvelun sisältö määräytyy kyseiselle tuotekoodille vahvistettujen ehtojen perusteella. Rekisteröintiä varten tarvitaan tulostimen tai muun laitteen sarjanumero sekä Epsonin toimittama aktivointikoodi. Palvelun kesto lasketaan valmistajan määrittämästä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, ei CoverPlus-koodin ostamisesta tai alkuperäisen takuun päättymisestä. Epsonin vuoden 2026 palveluehdot määrittelevät mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja muut poikkeukset.
Epson CoverPlus huoltosopimus kannattaa valita täsmällisen laitemallin, käyttöpaikan ja huoltotarpeen perusteella. Epsonin Onsite-palvelujen tavoitteena on nopeuttaa vikatilanteiden selvittämistä valmistajan valtuutetun huoltoverkoston avulla. Huoltokäynnin aikataulu riippuu sovellettavasta palvelutasosta, paikallisista ehdoista ja palvelupyynnön luonteesta. Kun kyseessä on esimerkiksi Epson SureColor SC-G9000, oikea SKU ja laitemalli varmistetaan ennen tilauksen käsittelyä.
Normaali CoverPlus-palvelu ei automaattisesti sisällä kaikkia kulutus- ja huolto-osia, puhdistusta, asennusta eikä toiminnan keskeytymisestä syntyviä välillisiä kustannuksia. Joissakin palvelupaketeissa on kuitenkin erikseen määriteltyjä huolto-osia tai muita lisäpalveluja, joten tuotekohtainen kuvaus ja voimassa olevat Epsonin ehdot ratkaisevat kattavuuden. Palvelua ei tule markkinoida keskeytymättömän käytön takuuna. Tämä Epson Onsite huoltopalvelu ei itsessään sisällä uutta laitetta.
Yhteensopivuuden tarkistus ja B2B-asiakaspalvelu
Ennen palvelun hankintaa yritysasiakkaan kannattaa kirjata ylös laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero, ostoaika, käyttöosoite sekä mahdollinen aiemmin aktivoitu huoltosopimus. Nämä tiedot nopeuttavat yhteensopivuuden selvittämistä ja vähentävät virheellisen palvelutuotteen tilaamisen riskiä. Mininova auttaa valitsemaan palvelutason ja selvittämään tarvittavat aktivointitiedot. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun.
Valmistajan linkit ja CoverPlus-dokumentaatio
Epson CP03OSSE01A0 – SureColor SC-G9000 CoverPlus, valmistajan SKU-kohtainen tuotesivu. Epson vahvistaa Onsite-palvelun ja yhden tulostuspääsarjan vaihdon vuodessa takuulaajennuksen aikana valmistajan ehtojen mukaisesti.
Epson CoverPlus – valmistajan huoltopalvelut, palvelutasot ja rekisteröintiohjeet. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan palveluehdot ja huoltotasojen ohje (PDF). Nämä ovat valmistajan yleiset palvelulähteet; tuotekohtainen yhteensopivuus tarkistetaan erikseen SKU-koodin perusteella.
English Brief
Epson CoverPlus provides three years of onsite technical support and repair coverage for the Epson SureColor SC-G9000 Direct-to-Film printer. Epson targets an engineer visit within two working days after receiving a service call, subject to parts availability and location. Eligible repairs include covered warranty parts and engineer labour. The service also includes one print-head set replacement per year during the warranty-extension period, subject to Epson’s fair-use limitations. Service activation must be completed in accordance with Epson CoverPlus terms. Maintenance items at the end of their service life, consumables, normal-wear items and certain damage or misuse scenarios may be excluded. The two-working-day response time is a service target and not a guaranteed repair-completion time.
