Elo E897104 – Elo Backpack- ja ECM-laitteiden 5 vuoden takuu ja AUR-vaihtopalvelu
E897104 on EloCare-laajennettu takuupalvelu, joka sisältää Advance Unit Replacement (AUR) -vaihtopalvelun yhteensopiville Elo Backpack- ja Elo Computer Module (ECM) -tuotteille. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite.
Jos hyväksytty laite vikaantuu takuuehtojen piiriin kuuluvalla tavalla eikä ongelmaa voida ratkaista teknisen tuen avulla, Elo toimittaa korvaavan laitteen ennen viallisen laitteen palauttamista. Korvaava laite lähetetään seuraavana arkipäivänä sen jälkeen, kun tukipyyntö on varmistettu ja RMA-hyväksyntä myönnetty.
Palvelu sisältää varaosat ja työn, palvelukeskuksen korjaustuen, korvaavan laitteen toimituksen sekä korjatun tai korvaavan laitteen palautuslähetyksen. Viallinen laite on palautettava Elon RMA-ohjeiden mukaisesti yleensä 15 arkipäivän kuluessa korvaavan laitteen lähettämisestä. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintoloiden, hotelliympäristöjen, itsepalveluratkaisujen ja digitaalisen signage-tekniikan käyttöönotossa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Elo |
| Viite | E897104 |
| Palveluosanumero | SVC-AUR-COMP-5YR |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja ennakoiva vaihtolaitepalvelu |
| Takuun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advance Unit Replacement (AUR) |
| Palvelutapa | Ennakoiva vaihto ja palvelukeskuksen tuki |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Korvaavan laitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä hyväksynnän ja RMA-luvan jälkeen |
| Korvaavan laitteen toimituskulut | Elon kattamat |
| RMA- ja reklamaatioseuranta | Verkossa |
| Viallisen laitteen palautus | Yleensä 15 arkipäivän kuluessa korvaavan laitteen lähettämisestä |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on takuu- ja palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Elo E897104 on tarkoitettu tukikelpoisille Elo Backpack Android Compute Engine -laitteille ja Elo Computer Module (ECM) -tuoteperheen laitteille. Palvelu koskee rekisteröityä, tukikelpoista Elo-laitetta, joka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä tai liitetty siihen.
Palvelu ei automaattisesti kata muita Elo-näyttöjä, tulostimia, jalustoja, päätteitä tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelutilauksessa. Saatavuus, alueelliset ehdot, poissulkemiset ja hankintakelpoisuus määräytyvät Elon voimassa olevien takuuehtojen ja paikallisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu ei kata tapaturmavahinkoja eikä yleensä vikoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, virheellisestä asennuksesta, sopimattomista käyttöolosuhteista, sähköongelmista tai nestevahingoista. Ohjelmistot, asiakastiedot, käyttöjärjestelmän uudelleenasennus ja tietojen palautus eivät sisälly palveluun, ellei toisin ole erikseen määritelty.
English Summary
Elo E897104 is a 5-year EloCare extended warranty service with Advance Unit Replacement (AUR) for eligible Elo Backpack Android Compute Engine and Elo Computer Module (ECM) products. It is a service entitlement, not a hardware product.
If a covered hardware fault cannot be resolved through technical support, Elo ships a replacement unit on the next business day after claim verification and RMA approval. The service includes parts, labour, service-depot support, replacement shipping and return shipping for the repaired or replacement unit. The defective unit must generally be returned according to Elo’s RMA instructions within 15 business days after the replacement is shipped.
Coverage is subject to Elo’s warranty terms, regional availability, eligibility requirements and applicable exclusions. Accidental damage, misuse, unauthorised modifications, unsuitable operating conditions, software, customer data and data recovery are generally not included.
