Elo Backpack ja ECM – 4 vuoden takuulaajennus sekä AUR-palvelu
Tuotekuvaus
Elo E896903 on Elo Backpack- ja Elo Computer Module (ECM) -tuotteille tarkoitettu neljän vuoden takuulaajennus, johon sisältyy Advance Unit Replacement (AUR) -palvelu. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kaupallisissa ympäristöissä, kuten myyntipisteissä, kioskeissa, digitaalisissa opasteissa, vähittäiskaupassa, ravintoloissa ja interaktiivisissa näyttöratkaisuissa.
Jos vikaa ei voida ratkaista etävianmäärityksellä, Elo voi toimittaa korvaavan laitteen ennen viallisen laitteen palauttamista. Korvaavan laitteen toimitusta tavoitellaan seuraavaksi arkipäiväksi sen jälkeen, kun vika on varmistettu ja RMA-numero myönnetty. Viallinen laite tulee palauttaa Elolle yleensä 15 arkipäivän kuluessa toimitettujen palautusohjeiden mukaisesti.
Palvelu kattaa takuuehtojen mukaisesti osat, korjaustyön ja takuukorjauksen. Korjaus suoritetaan Elo-huoltokeskuksessa, ja tavanomainen käsittelyaika on noin 14 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen lähetykseen, lukuun ottamatta kuljetusaikaa. Palvelu ei ole käyttöjärjestelmätilaus eikä sisällä ohjelmistolisenssejä, sisällönhallintaa tai Android-tietoturvapäivityksiä.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Elo |
| Tuotenimi | Elo Backpack and ECM 4-Year Warranty Coverage + AUR |
| Viite-/osanumero | E896903 |
| Palvelukoodi | SVC-AUR-COMP-4YR |
| Palvelutyyppi | Takuulaajennus ja Advance Unit Replacement (AUR) |
| Takuun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Takuun pidennys ja ennakkovaihto |
| Palvelupaikka | Elon huoltokeskus |
| AUR-palvelu | Korvaava laite toimitetaan vian varmistamisen ja RMA-numeron myöntämisen jälkeen |
| Korvaavan laitteen toimitus | Tavoitteena seuraava arkipäivä hyväksytyn AUR-vaatimuksen käsittelyn jälkeen |
| Korjausaika | Noin 14 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen lähetykseen, ilman kuljetusaikaa |
| Kattavat kustannukset | Osat ja työ |
| Palautuskuljetus | Takuuehtojen mukainen vakiopalautuskuljetus sisältyy palveluun |
| Viallisen laitteen palautus | Yleensä 15 arkipäivän kuluessa palautusohjeiden mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä laitteen oston yhteydessä tai vuoden kuluessa ostosta |
| Alueellinen saatavuus | Voi vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu kelpoisille Elo Backpack- ja Elo Computer Module (ECM) -tuotteille, mukaan lukien Elo Backpack 4 -Android-laskentayksiköt, kelpoiset Intel-pohjaiset Elo Backpack -mallit ja ECMG4 Windows -tietokonemoduulit. Elon mukaan sama neljän vuoden takuu- ja AUR-palvelu on saatavana myös EloPOS Pack -järjestelmille.
Kattavuus koskee vain kelpoisia tuotekokoonpanoja, eikä se siirry automaattisesti muihin Elo-näyttöihin, jalustoihin, tulostimiin tai lisävarusteisiin. Laitteen tulee yleensä olla hankittu valtuutetun jälleenmyyntikanavan kautta. Palvelun saatavuus on varmistettava asennuspaikan mukaan.
English Summary
Elo E896903 provides four-year warranty coverage and Advance Unit Replacement (AUR) service for eligible Elo Backpack and Elo Computer Module products. If a covered issue cannot be resolved through remote troubleshooting, Elo can ship a replacement unit after the fault is verified and an RMA is issued, with delivery targeted for the next business day.
The service covers parts, labor and warranty repair through an Elo service depot. Typical repair turnaround is approximately 14 business days from receipt at the repair facility to shipment, excluding transit time. The defective unit generally must be returned within 15 business days. Coverage and AUR availability are subject to Elo’s warranty, purchase and regional service terms.
