Elo Backpack and ECM – 3 vuoden takuukattavuus ja ennakkovaihto (AUR)
Elo E896699 on Elo Touch Solutionsin takuupalvelu Elo Backpack -laskentayksiköille ja yhteensopiville Elo Computer Module (ECM) -moduuleille. Palveluun sisältyy kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu sekä Advance Unit Replacement (AUR) -ennakkovaihtopalvelu.
Jos katettu laitteistovika ei ratkea teknisen tuen avulla, Elo toimittaa korvaavan yksikön ennen viallisen laitteen palauttamista. Tämä auttaa vähentämään kassajärjestelmien ja muiden kriittisten Elo-pohjaisten ratkaisujen käyttökatkoja. Korvaava laite voi olla uusi tai kunnostettu Elo-laitteen saatavuuden mukaan.
Palvelupyyntö käynnistetään Elo-palveluportaalin online-RMA-prosessin kautta. Hyväksytyt vaihdot toimitetaan Yhdysvalloissa normaalisti seuraavana arkipäivänä, mutta toimitusaikoihin vaikuttavat palvelun määräajat ja alueelliset ehdot. Alkuperäinen viallinen laite on yleensä palautettava 15 arkipäivän kuluessa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Takuupalvelu ja nopeutettu ennakkovaihtopalvelu |
| Valmistaja | Elo Touch Solutions |
| Viitenumero | E896699 |
| Palvelukoodi | SVC-AUR-COMP-3YR |
| Palveluluokka | Laajennettu takuu ja Advance Unit Replacement |
| Kattavuus | Kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu |
| Palvelumenetelmä | Ennakkovaihto |
| RMA-pyyntö | Online-pyyntö Elo-palveluportaalin kautta |
| Vianmääritys | Elo voi yrittää ratkaista vian ensin etäyhteydellä teknisen tuen avulla |
| Korvaavan laitteen toimitus | Yhdysvalloissa hyväksytyt vaihdot toimitetaan normaalisti seuraavana arkipäivänä |
| Viallisen laitteen palautus | Yleensä 15 arkipäivän kuluessa |
| Korvaava laite | Uusi tai kunnostettu laite Elo-saatavuuden mukaan |
| Asennus | Asiakas vaihtaa laitteen tyypillisesti itse paikan päällä |
| Saatavuus | Pääasiassa Yhdysvalloissa sekä valituilla kansainvälisillä markkinoilla |
Yhteensopivuus
E896699 on tarkoitettu seuraaville yhteensopiville Elo-laitteille:
- Elo Backpack -laskenta-alustat
- Elo Backpack 4
- Yhteensopivat Elo Computer Module (ECM) -moduulit
- Yhteensopivat EloPOS Pack -tietokonekokoonpanot
- Muut Elo-tietokonetuotteet, jotka on ilmoitettu yhteensopiviksi ostohetkellä
Kyseessä on palvelusopimus, ei tietokone tai korvaava laite. Yhteensopiva Elo Backpack- tai ECM-laitteisto on hankittava erikseen, ja palvelu tulee kohdistaa tiettyyn hyväksyttyyn laitekokoonpanoon. AUR-palvelu on yleensä hankittava samanaikaisesti laitteen kanssa tai sovellettavan liittymisajan kuluessa. Palvelun kattavuus ja ehdot voivat vaihdella maan ja tuotekokoonpanon mukaan.
English Summary
Elo E896699 provides three years of limited hardware warranty coverage with Advance Unit Replacement (AUR) for eligible Elo Backpack compute platforms, Elo Backpack 4, Elo Computer Modules and EloPOS Pack configurations. If a covered hardware issue cannot be resolved through technical support, Elo ships a replacement unit before the defective unit is returned.
The service uses an online RMA process. Approved replacements in the United States generally ship for next-business-day delivery under normal program conditions. The defective unit must generally be returned within 15 business days. The replacement may be new or refurbished, depending on availability. The qualifying Elo hardware must be purchased separately, and service availability may vary by country and product configuration.
