Elo Touchmonitor 5-Year Warranty Coverage + AUR
Elo E895125 on viiden vuoden takuulaajennus, johon sisältyy Elo Advance Unit Replacement (AUR) -vaihtopalvelu. Palvelu on tarkoitettu soveltuville Elo-kosketusnäytöille ja pienikokoisille open-frame-kosketusnäytöille. Sen avulla voidaan vähentää käyttökatkoja toimittamalla vaihtolaite ennen viallisen laitteen palautumista Elolle.
AUR-palvelussa asiakas tekee palvelupyynnön ja RMA-hakemuksen Elon tuki- tai palveluportaalin kautta. Elo voi ensin yrittää ratkaista ongelman puhelin- tai etätuen avulla. Mikäli ongelmaa ei voida ratkaista etänä ja laite todetaan huoltoa vaativaksi, Elo toimittaa vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti. Yhdysvalloissa vaihtolaite pyritään toimittamaan seuraavana arkipäivänä, kun käsittelyvaatimukset täyttyvät ja laite on saatavilla.
Vaihtolaite voi olla uusi tai kunnostettu samaa tai olennaisesti vastaavaa mallia. Viallisen laitteen palautusta varten toimitetaan yleensä palautusohjeet, pakkausmateriaalit ja ennakkoon maksettu palautustarra. Viallinen laite on yleensä palautettava 15 arkipäivän kuluessa vaihtolaitteen vastaanottamisesta. Palvelu soveltuu erityisesti vähittäiskaupan, ravintola- ja hotellialan, terveydenhuollon sekä itsepalveluratkaisujen liiketoimintakriittisiin käyttökohteisiin.
E895125 on palvelutuote, ei erillinen kosketusnäyttö. Palvelun piiriin kuuluva tarkka laitemalli määräytyy Elo-näytön mallin, sarjanumeron, maan ja alkuperäisen ostojärjestelyn perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laajennettu takuu ja ennakkovaihtopalvelu |
| Tuotenimi | Elo Touchmonitor 5-Year Warranty Coverage + AUR |
| Valmistaja | Elo |
| Viite | E895125 |
| Palveluosanumero | SVC-AUR-MON-5YR |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Elo Advance Unit Replacement (AUR) |
| Vaihtolaitteen toimitus | Yleensä seuraavana arkipäivänä Yhdysvalloissa, jos RMA-hyväksyntä, pyynnön ajoitus, saatavuus ja alueelliset ehdot täyttyvät |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uusi tai kunnostettu samaa tai olennaisesti vastaavaa mallia oleva laite |
| Palvelupyyntö | Verkkopohjainen RMA-pyyntö ja reklamaation seuranta |
| Palautuslogistiikka | Palautusohjeet, pakkausmateriaalit ja ennakkoon maksettu palautustarra toimitetaan yleensä viallisen laitteen palautusta varten |
| Viallisen laitteen palautusaika | Yleensä 15 arkipäivää vaihtolaitteen vastaanottamisesta |
| Maantieteellinen saatavuus | Ensisijaisesti Yhdysvallat ja Kanada sekä valitut Euroopan maat |
| Oston ajankohta | Voidaan yleensä ostaa laitteen yhteydessä tai lisätä sovellettavan liittymisajan kuluessa Elon ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Elo-kosketusnäytöille ja Elo small-format open-frame -kosketusnäytöille. Esimerkkejä palveluvaihtoehdon yhteydessä ilmoitetuista tuoteperheistä ovat Elo 0702L, 1004L, 1291L, 1304L, 1304LS, 1502L, 1502LM, 1504L, 1504LS, 1517L, 1593L ja 2703LM.
Soveltuvuus riippuu tarkasta näyttömallista, käyttömaasta ja alkuperäisestä ostojärjestelystä. Rekisteröinti-, osto- ja takuun aktivointivaatimukset sekä Elon vakioehdot ja poikkeukset ovat voimassa. Fyysiset tai kosmeettiset vauriot, oheislaitteet, käyttöjärjestelmät, sovellusohjelmistot ja erilliset lisävarusteet eivät yleensä kuulu AUR-palveluun. Diagnostiikka- tai ”no trouble found” -maksu voidaan veloittaa, jos palautettu tuote todetaan toimivaksi tai soveltuvien takuuehtojen ulkopuoliseksi.
English Summary
Elo E895125 is a five-year warranty coverage upgrade with Elo Advance Unit Replacement (AUR) for eligible Elo touchscreen monitors and small-format open-frame touchmonitors. The service is designed to reduce downtime by providing a replacement unit after Elo verifies the service request and issues an RMA. U.S. replacement shipments are generally targeted for next-business-day delivery when applicable processing requirements are met.
The replacement may be a new or refurbished unit of the same or a substantially similar model. Online RMA submission and claim tracking are included, and return instructions, packaging materials and a prepaid return label are normally supplied for the defective unit. The defective unit generally must be returned within 15 business days after receiving the replacement. E895125 is a service SKU, not a touchscreen monitor, and eligibility depends on the exact Elo model, country and original purchase arrangement.
