Brother ZWPS60100 – 4 vuoden ADVANCED Service Pack -huoltotakuu TJ-sarjalle
Brother ZWPS60100 on neljän vuoden ADVANCED Service Pack -laajennettu takuu- ja vaihtopalvelu yhteensopiville Brother TJ Series -teollisuustarratulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, mekaanisten vikojen kattavuutta ja edistyneen vaihtopalvelun.
Kun Brother vahvistaa tuotteen vian, tilalle toimitetaan korvaava tulostin. Hyväksytyt vaihtopyynnöt, jotka vahvistetaan ennen klo 12.00, lähetetään saman työpäivän aikana. Toimituksen tavoite on seuraava työpäivä kuljetuspalvelun saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti. Brother kattaa kohtuulliset palautus- ja vaihtolaitteen toimituskulut.
Palvelu alkaa, kun Service Pack aktivoidaan verkossa. Tulostin on rekisteröitävä Brother Online -palveluun, ja palvelupaketti on ostettava 28 päivän kuluessa kyseisen Brother-tuotteen hankinnasta. Jos palvelupakettia ei aktivoida 28 päivän kuluessa tulostimen ostosta, palveluaika voi alkaa tulostimen alkuperäisestä ostopäivästä. Palvelu on voimassa Euroopassa Brotherin ehtojen mukaisesti.
Vaihtolaite voi olla uusi tai kunnostettu ja suorituskyvyltään vastaava tuote. Vaihtolaitteen toimitus ei aloita eikä pidennä alkuperäistä neljän vuoden palvelukautta. Tulostimen asetukset ja kokoonpano voivat kadota vaihtolaitteen toimituksen yhteydessä. Viallinen tulostin on palautettava Brotherin määrittämällä tavalla ja pakkauksella, yleensä 30 päivän kuluessa.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | ZWPS60100 |
| Palvelutaso | ADVANCED |
| Palvelutyyppi | Tuotteen vaihto / Advanced Exchange |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Vian käsittely | Brother määrittää vaihdon tarpeen vian vahvistamisen jälkeen |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman työpäivän aikana, kun vaatimus on vahvistettu ennen klo 12.00 |
| Toimitus | Tavoitteena seuraava työpäivä kuljetuspalvelun saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Toimituskulut | Brother kattaa kohtuulliset palautus- ja vaihtolaitteen toimituskulut |
| Kattavuus | Normaalissa käytössä ilmenevät mekaaniset viat ja katetun tulostimen viat |
| Tulostuspään kattavuus | Brotherin määrittämien normaalien käyttörajojen puitteissa |
| Tekninen tuki | Puhelin-, sähköposti- tai live chat -tuki |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.30, pois lukien arkipyhät |
| Rekisteröinti | Tulostin rekisteröitävä Brother Online -palveluun ja Service Pack aktivoitava |
| Ostoaika | Palvelupaketti on ostettava 28 päivän kuluessa tuotteen hankinnasta |
| Korvaavan laitteen takuu | Vaihtolaite ei aloita eikä pidennä alkuperäistä neljän vuoden palvelukautta |
Yhteensopivuus
Brother ZWPS60100 on tarkoitettu Brother TJ Series -teollisuustarratulostimille. Palvelu koskee sitä TJ-tulostinta, joka rekisteröidään ja aktivoidaan Service Pack -palveluun, sekä katetun tulostimen mukana toimitettuja asennettuja Brother-lisävarusteita.
Palvelu ei koske muita Brother-tuotesarjoja, kuten PJ-, RJ- tai TD-malleja, ellei niitä varten ole erillistä Service Pack -koodia. ZWPS60100 on palvelu- ja takuutuote, ei tulostin, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvike.
English Summary
Brother ZWPS60100 is a four-year ADVANCED Service Pack for eligible Brother TJ Series industrial label printers. The service provides technical support, mechanical-failure coverage and an advanced exchange replacement service. When Brother validates a qualifying fault, a replacement printer is supplied. Claims validated before 12:00 noon are shipped the same working day, with a next-working-day delivery target subject to courier availability and service conditions.
The printer must be registered with Brother Online and the service pack must be activated. The pack must be purchased within 28 days of purchasing the relevant Brother product. Replacement units may be new or refurbished products with equivalent performance, and the replacement does not restart or extend the original four-year service-pack period. The service covers the registered TJ Series printer and installed Brother accessories supplied with the covered printer.
