Bluebird Value Plus Main Contract – 5 vuoden palvelusopimus SP60-laitteelle
Tuotekuvaus
Bluebird Value Plus Main Contract 5-year SP60 on viiden vuoden palvelu- ja takuusopimus Bluebird SP60 All-in-One Smart POS -päätelaitteelle. Sopimus sisältää valmistusvikojen korjaustuen, ohjelmistotuen, verkkopohjaisen korjaustilausportaalin sekä viiden arkipäivän palvelukeskuskohtaisen käsittelytavoitteen.
Kyseessä on standardin mukainen, ei-kattava palvelusopimus, joka on tarkoitettu SP60-maksupäätelaitteen korjaus- ja ohjelmistopalveluihin. Sopimus ei sisällä laitteen ominaisuuksien päivittämistä tai uusia laitteistotoimintoja.
Palvelusopimukseen sisältyy yksisuuntainen kuljetuspalvelu, joka kattaa yleensä laitteen palautuksen huollon jälkeen. Akun huolto, vahinkoturva, normaalin kulumisen kattavuus ja kaksisuuntainen kuljetus eivät sisälly tähän vaihtoehtoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Bluebird |
| Viite | BVPA-SP60BB-5Y-01NN0 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / jatkettu takuu POS-laitteelle |
| Palvelutaso | Bluebird Value Plus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelun tavoitekiertoaika | 5 arkipäivää |
| Kiertoaikamittaus | Aika, jonka viallinen laite on Bluebirdin valtuuttamassa huoltokeskuksessa |
| Valmistusvikojen kattavuus | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Korjaustilausportaali | Sisältyy verkkopohjaisena palveluna |
| Yksisuuntainen kuljetus | Sisältyy, yleensä huollon jälkeisen palautuslähetyksen muodossa |
| Akun virkistyspalvelu | Ei sisälly |
| Akun vaihto tai käyttöiän ylläpito | Ei sisälly |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Ei sisälly |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Ei sisälly |
| Kaksisuuntainen kuljetus | Ei sisälly |
| Varaosalepalvelu | Ei sisälly |
| Laitteen käyttöönotto- tai asennuspalvelu | Ei sisälly |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava / standardi valmistusvikojen kattavuus |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Bluebird SP60 All-in-One Smart POS -päätelaitteelle, ei erilliselle tulostimelle, näytölle tai maksutarvikkeelle. SP60 on Android-pohjainen mobiili POS-laite, jota voidaan käyttää esimerkiksi liikkuvaan kassamyyntiin, myymälän myyntitilanteisiin, avustettuun myyntiin, varasto- ja hintatarkistuksiin, ravintolatilauksiin sekä toimitusten maksuihin.
Tuettuun laitteeseen voi kokoonpanosta riippuen kuulua maksutoimintoja, kuittitulostin, viivakoodinlukija, kamera, langattomat yhteydet ja lataus- tai viestintätelakka. Laitteen tarkat ominaisuudet määräytyvät SP60-päätelaitteen kokoonpanon mukaan, eivätkä muutu tämän palvelusopimuksen perusteella.
Palvelu aktivoidaan normaalisti laitteen lähetyspäivästä. Bluebird Care -palvelusopimukset on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa lähetyksestä. Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Viiden arkipäivän tavoite koskee huoltokeskuksen käsittelyaikaa, eikä se takaa laitteen kokonaispalautusaikaa asiakkaalle.
Tämä viite koskee palvelusopimusta, ei Bluebird SP60 -päätelaitetta. Päätelaite, lisävarusteet, vara-akku, vahinkosuoja, akun virkistyspalvelu ja kaksisuuntainen logistiikka on hankittava tarvittaessa erikseen.
English Summary
Bluebird Value Plus Main Contract 5-year SP60 is a five-year service and warranty contract for the Bluebird SP60 All-in-One Smart POS terminal. It includes support for manufacturer defects, software assistance, an online repair-order portal and a five-business-day service-centre turnaround target.
The contract includes a one-way shipping option, generally covering return shipment after service. Battery refresh, battery replacement or battery-life maintenance, accidental damage, normal wear and tear, two-way shipping, spare-pool management and device deployment services are not included.
The five-business-day target measures the time the defective device is held at a Bluebird-authorized service centre. Transit time and delays while waiting for customer information are excluded. This reference is a service contract, not the SP60 terminal itself.
