Bluebird Care TSE – Technical & Software Enablement, 5 vuotta, 251–1 000 laitetta
Tuotekuvaus
Bluebird Care TSE – Technical & Software Enablement on viiden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistojen käyttöönottotuen palvelusopimus Bluebirdin yhteensopiville mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu noin 251–1 000 laitteen yritysympäristöihin, ja sen tavoitteena on ylläpitää laitteiden käytettävyyttä sekä vähentää toiminnan keskeytyksiä.
Palvelu sisältää teknistä neuvontaa, ohjelmistotukea, käyttöjärjestelmiin liittyvien ongelmien käsittelyä sekä ohjelmistojen käyttöön liittyvää vianmääritysapua. Tukea voidaan hyödyntää esimerkiksi ohjelmistojen ylläpidossa, asetusten määrittämisessä, käyttöönottoihin liittyvissä ongelmissa ja päivittäisessä operatiivisessa vianmäärityksessä.
Bluebirdin palvelu- ja tukiresurssien kautta voidaan tarjota teknistä dokumentaatiota, latauksia ja vianmääritystietoja. Soveltuvissa tapauksissa palveluun voi sisältyä myös ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuus laitteen ja Bluebirdin palvelukäytännön mukaisesti.
Kyseessä on teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus, ei tulostin, päätelaite, näyttö, laitteistolisävaruste tai erillinen ohjelmistolisenssi. TSE-palveluun ei näiden tietojen perusteella vahvisteta kuuluvaksi laitteistokorjauksia, vahinkoturvaa, akun vaihtoa, logistiikkapalveluita tai taattua korjausaikaa. Nämä palvelut voivat edellyttää erillistä Bluebird Care -palvelutasoa tai sopimusta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Bluebird Care TSE – Technical & Software Enablement, 5-Year, 251–1,000 Devices |
| Valmistaja | Bluebird Corporation |
| Tuotemerkki | Bluebird |
| Viite / MPN | BTSA-ANDEMC-5Y-01000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen ja ohjelmistojen käyttöönottotuen palvelusopimus |
| Palvelukategoria | Takuu ja ylläpito / uusi palvelusopimus |
| Palvelutaso | TSE – Technical & Software Enablement |
| Voimassaoloaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | 251–1 000 laitetta |
| Tuen sisältö | Tekninen neuvonta, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmätuki ja ohjelmistoihin liittyvä vianmääritys |
| Tukiresurssit | Bluebirdin teknisen tuen palvelut, dokumentaatio, lataukset ja vianmääritystiedot |
| Laitteistokorjaus | Ei vahvistettu kuuluvaksi TSE-palveluun |
| Akun vaihto | Ei vahvistettu kuuluvaksi TSE-palveluun |
| Korjauslogistiikka | Ei vahvistettu kuuluvaksi TSE-palveluun |
| Korjauksen läpimenoaika | Erityistä läpimenoaikasitoumusta ei ole ilmoitettu |
| Palvelun aktivointi | Palvelujakson kuvataan yleensä alkavan ostopäivästä; tarkka aktivointi- ja rekisteröintiprosessi tulee varmistaa jälleenmyyjältä |
| Alueelliset ehdot | Kattavuus, tukikanavat, ohjelmistopäivityskäytännöt ja vasteajat voivat vaihdella maan ja jälleenmyyjän mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Bluebirdin yhteensopiville mobiilitietojen keruun ja kestävän mobiililaskennan laitteille. Vahvistettu liittyvä malli on Bluebird EF550 -kestävä mobiilitietokone. Myös muita Bluebirdin MDE- ja mobiililaskentalaitteita voidaan tukea, mikäli laitteen yhteensopivuus ja palvelusopimuksen rekisteröinti täyttyvät.
BTSA-ANDEMC-5Y-01000-palvelua ei tule automaattisesti olettaa yhteensopivaksi Bluebirdin RFID-lukijoiden, maksupäätteiden, tablettien, tulostimien tai muiden tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu palvelutilauksessa.
Palvelu hankitaan tyypillisesti yhteensopivan Bluebird-laitteen yhteydessä, ja sen saatavuus erillisenä palveluna voi olla rajoitettu. Tarkan yhteensopivuuden, rekisteröinnin ja alueelliset palveluehdot voi varmistaa jälleenmyyjältä.
English Summary
Bluebird Care TSE – Technical & Software Enablement is a five-year technical and software support service contract for eligible Bluebird mobile computers deployed in the 251–1,000 device volume band. The service provides technical assistance, software support, operating-system support and troubleshooting help for software operation, configuration, deployment and ongoing maintenance.
The service is associated with the Bluebird EF550 rugged mobile computer and may support other eligible Bluebird MDE and mobile-computing devices subject to compatibility and contract registration. Hardware repair, accidental-damage coverage, battery replacement, repair logistics and guaranteed repair turnaround are not confirmed as part of this TSE-only service and may require a separate Bluebird Care contract. Regional terms, support channels and update policies may vary by country and reseller.
