Bluebird Technical & Software Enablement (TSE) – Bluebird Care, 1 vuosi, 1–250 laitetta
Tuotekuvaus
Bluebird Technical & Software Enablement (TSE) – Bluebird Care on yhden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus organisaatioille, jotka hallinnoivat 1–250 yhteensopivaa Bluebird-mobiili- tai yrityslaitetta.
Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden toimintaa teknisen tuen, ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmätuen ja soveltuvien tietoturvapäivitysten avulla. Tukeen sisältyy myös apua laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyvien ongelmien vianmäärityksessä sekä Bluebirdin tukiresurssien hyödyntämisessä.
Kyseessä on palveluoikeus tai palvelusopimus, ei fyysinen tuote, kassapääte, tulostin, näyttö tai laitteistolisävaruste. Palvelua ei tule tulkita automaattisesti kattavaksi laitteistotakuuksi, eikä annetuissa tuotetiedoissa vahvisteta esimerkiksi vahinkojen, kulumisen, logistiikan, varalaitteiden tai akun vaihdon kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Bluebird |
| Palvelun nimi | Technical & Software Enablement (TSE) – Bluebird Care |
| Viite / MPN | BTSA-ANDEMC-1Y-00250 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palvelukategoria | Technical & Software Enablement |
| Palveluperhe | Bluebird Care |
| Palvelukausi | 1 vuosi |
| Laitemäärä | 1–250 laitetta |
| Palvelun toimitus | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Puhelin- ja tekninen tuki | Sisältyy sovellettavien Bluebird-palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmätuki ja päivitykset | Saatavilla soveltuvasti palveluun liitetylle laitteelle |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuvasti laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti |
| Tekninen vianmääritys | Avustaa laite- ja ohjelmisto-ongelmien selvittämisessä |
| Tukiresurssit | Tarkoitettu diagnostiikan, ongelmanratkaisun ja laitetoiminnallisuuden ylläpidon tueksi |
| Fyysiset toimitussisällöt | Ei fyysistä tuotetta; kyseessä on palveluoikeus tai sopimus |
| Laitteistotakuu | Ei automaattisesti tulkittavissa kattavaksi laitteistotakuuksi |
| Palvelun aktivointi | Yleensä oikeutetun Bluebird-laitteen tai laitekannan hankinnan ja rekisteröinnin yhteydessä |
| Uusiminen | Saatavuus ja hinnoittelu riippuvat laitteesta, alueesta ja Bluebird-palvelusopimuksesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Bluebird-mobiilidatankeruu- ja yrityslaitteille (MDE). Palveluun yhdistettynä tuotteeseen liitetään erityisesti Bluebird S10 -mobiilitietokone, mutta myös muut Bluebirdin yhteensopivat MDE- ja mobiiliyrityslaitteet voivat kuulua palvelun piiriin Bluebirdin palvelusopimusehtojen mukaisesti.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan käsipäätteet, mobiili varastonhallinta, keräily ja vastaanotto, toimitus- ja kenttähuolto, terveydenhuollon tiedonkeruu sekä muut liikkuvan työn ratkaisut. Yksittäisen mallin yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilaamista, sillä viite ei luettele kaikkia tuettuja laitteita.
English Summary
Bluebird Technical & Software Enablement (TSE) – Bluebird Care is a one-year technical and software support service for organisations operating 1–250 compatible Bluebird mobile data-entry or enterprise devices.
The service includes technical assistance, software support, applicable operating-system support and updates, security updates according to the device and software lifecycle, and troubleshooting assistance for device- and software-related issues. It is a service entitlement or contract, not a physical product or automatically a full hardware warranty.
The service is associated with compatible Bluebird MDE devices, including the Bluebird S10 mobile computer. Compatibility with a specific model, as well as response times, supported software versions and other detailed entitlements, should be confirmed with Bluebird or the reseller before purchase.
