BarTender Professional – Premium MSA -lisäpalvelu, 1 vuoden tilaus
BarTender Professional – Add-on Application Premium MSA Annual Subscription tarjoaa yhden vuoden Premium Maintenance and Support -tuen BarTender Professional -sovellustilaukselle. Tuote on tarkoitettu hankittavaksi yhdessä soveltuvan BarTender Professional -sovellustilauksen kanssa, ja sen voimassaolo sekä uusimispäivä ovat linjassa taustalla olevan sovellustilauksen kanssa.
Palvelu auttaa ylläpitämään pääsyä BarTender-ohjelmiston päivityksiin ja soveltuviin uusiin julkaisuihin sekä tarjoaa teknistä tukea asennukseen, määrityksiin, lisensointiin ja aktivointiin. Tukea on saatavilla myös ohjelmisto- ja tulostusongelmien selvittämiseen. Tuote sisältää priorisoidun eskaloinnin vanhemmille teknisille asiantuntijoille sekä 24/7/365 Premium-tuen viikonloppuisin ja yleisinä juhlapäivinä.
Kyseessä on sovellustason MSA-lisäpalvelu, ei itsenäinen BarTender Professional -sovelluslisenssi, tulostinlisenssi tai laitteistotuote. Taustalla oleva BarTender Professional -sovellustilaus sekä mahdolliset tulostinlisenssit on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Tuoteperhe | BarTender Professional |
| Viite | BTP-APP-SUB-1YR-PSPT |
| Palvelutyyppi | Premium Maintenance and Support Agreement (MSA) -lisäpalvelu |
| Tilauskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Palvelun kohde | BarTender Professional -sovellustilaus |
| Sovellustuen päivitykset | BarTender-tuotepäivitykset ja soveltuvat uudet julkaisut aktiivisen kauden aikana |
| Tekninen tuki | Asennus, määritys, lisensointi, aktivointi sekä ohjelmisto- ja tulostusongelmien selvitys |
| Priorisoitu tuki | Eskalointi vanhemmille teknisille asiantuntijoille |
| Tuen saatavuus | 24/7/365, mukaan lukien viikonloput ja yleiset juhlapäivät |
| Ensivaste | Tavoitteena yhden kalenteritunnin ensivaste liiketoimintakriittisiin tai tuotantoon vaikuttaviin ongelmiin |
| Toimitustapa | Sähköinen ohjelmisto-oikeus tai lisenssin aktivointi |
| Voimassaolon kohdistus | Päättyy samanaikaisesti siihen liittyvän sovellustilauksen kanssa |
| Uusiminen | Normaalisti vuosittain |
| Sovellusoikeus | Ei sisälly; BarTender Professional -sovellustilaus hankitaan erikseen |
| Tulostinoikeus | Ei sisälly; BarTender-tulostintilaukset tai -lisenssit hankitaan erikseen |
| Laitteisto | Fyysistä laitteistoa ei sisälly |
Yhteensopivuus
BTP-APP-SUB-1YR-PSPT on tarkoitettu aktiivisen ja yhteensopivan BarTender Professional -tilauksen tai -lisenssin tueksi. Se soveltuu BarTender Professional -ympäristöihin, joissa ylläpidetään esimerkiksi tarra-, viivakoodi-, RFID-, kortti- ja asiakirjatulostuksen työnkulkuja.
Palvelu tukee BarTender Professional -sovelluksen käyttöä esimerkiksi tietokanta- ja tiedostoyhteyksissä, muuttuvien tietojen tulostuksessa, sarjoituksessa, viivakoodien luonnissa, tulostuksen esikatselussa sekä liiketoimintajärjestelmiin liittyvissä integraatioissa sovelluksen version ja määritysten mukaisesti. Käyttäjä- ja tulostinmäärät määräytyvät taustalla olevan BarTender Professional -lisenssimallin ja erikseen hankittujen tulostinoikeuksien perusteella.
English Summary
BarTender Professional – Add-on Application Premium MSA Annual Subscription provides one year of Premium Maintenance and Support for an eligible BarTender Professional application subscription. The service includes access to product updates and eligible new releases, technical assistance for installation, configuration, licensing and activation, troubleshooting for software and printing issues, and priority escalation to senior technical personnel.
Premium support is available 24/7/365, including weekends and public holidays, with a targeted one-calendar-hour first response for business-critical or production-impacting issues. The subscription is aligned with the associated BarTender Professional application subscription and is normally renewed annually.
This product is an application-level MSA add-on. The BarTender Professional application subscription, printer licenses and printer subscriptions are not included and must be purchased separately.
