BarTender Cloud Automation – Premium MSA -tukipalvelun vuosilisä, 1–49 tulostinta
Tuotekuvaus
BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription on Seagull Scientificin BarTender Cloud Automation -palveluun tarkoitettu vuosittainen ylläpito- ja tukipalvelun lisäosa. Se tarjoaa Premium Maintenance and Support -palvelut organisaatioille, jotka tarvitsevat ympärivuorokautista teknistä tukea ja nopeutettua eskalointia liiketoimintakriittisiin etiketti- ja tulostusprosesseihin.
Palvelu on suunniteltu BarTender Cloud Automation -tilauksille, jotka on määritetty 1–49 tulostimelle. Tilauskausi on 12 kuukautta, ja sen tulee olla linjassa siihen liittyvän BarTender Cloud Automation -tilauksen kanssa. Kyseessä on sähköisesti toimitettava pilvipalvelun tukioikeus, ei fyysinen tuote tai erillinen BarTender Cloud Automation -lisenssi.
Premium MSA -tuki sisältää 24/7/365-live-tuen, priorisoidun käsittelyn kriittisille ja monimutkaisille ongelmille sekä eskaloinnin vanhemmille teknisille asiantuntijoille. Kriittisiin tuotantoon vaikuttaviin ongelmiin luvataan ensimmäinen vastaus yhden kalenteritunnin kuluessa. Tuki kattaa myös lisensointi- ja aktivointiasiat sekä teknisen vianmäärityksen.
Lisäosa tukee BarTender Cloud Automation -ympäristön käyttöä esimerkiksi REST API- ja File Drop -integraatioissa, automaattisessa tietopohjaisessa tulostuksessa sekä keskitetyn pilvipohjaisen etikettien hallinnan yhteydessä. Se ei kuitenkaan itsenäisesti lisää tulostimia, käyttäjiä, etikettipohjia tai tallennustilaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Tuotemerkki | BarTender |
| Viite | BTC-AUT-SUB-PSPT-1YR |
| Tuotetyyppi | Pilvipohjaisen etikettitulostusalustan vuosittainen ylläpito- ja tukipalvelun lisäosa |
| Tilauskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Laskutusmalli | Vuosittainen tilaus |
| Palvelutaso | Premium Maintenance and Support |
| Liittyvä palvelu | BarTender Cloud Automation |
| Tulostintaso | 1–49 tulostinta |
| Käyttöönotto | Pilvipalveluna toimitettava SaaS-palvelu |
| Toimitus | Sähköinen ohjelmisto-oikeus, ei fyysistä tuotetta |
| Tekninen tuki | 24/7/365-live-tuki |
| Tukikanavat | Puhelin, chat, sähköposti ja verkkopohjainen tuki sovellettavien tukimenettelyjen mukaisesti |
| Kriittisten ongelmien vaste | Ensimmäinen vastaus yhden kalenteritunnin kuluessa |
| Ongelmakäsittely | Priorisoitu käsittely ja eskalointi vanhemmille teknisille asiantuntijoille |
| Tuen sisältö | Lisensointi, aktivointi, vianmääritys ja tekninen ongelmanratkaisu |
| Integraatiot | REST API ja File Drop |
| Tuetut automaation syötteet | JSON, CSV, XML sekä muut tuetut API- ja tiedostopohjaiset tietolähteet |
| Päivitykset | Pääsy tuettuihin tuoteparannuksiin ja päivityksiin sovellettavan sopimuksen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 -tuotteen sijaan tässä kuvattu palvelu koskee BarTender Cloud Automation -tilausta ja sen 1–49 tulostimen tasoa. Aktiivinen BarTender Cloud Automation -tilaus tai siihen oikeuttava liittyvä palvelusopimus vaaditaan. Tämän tuotteen voimassaoloajan tulee vastata siihen liittyvän BarTender Cloud Automation -tilauksen kautta.
BTC-AUT-SUB-PSPT-1YR on Premium MSA -tukipalvelun lisäosa, eikä se toimi itsenäisenä BarTender Cloud Automation -lisenssinä tai erillisenä tulostinlisätilauksena.
English Summary
BarTender Cloud Automation – Add-on Plan Premium MSA Annual Subscription, 1–49 Printers adds Premium Maintenance and Support to an existing BarTender Cloud Automation plan. The annual subscription provides 24/7/365 live technical support, priority handling for critical or complex issues, escalation to senior technical personnel and a guaranteed one-calendar-hour first response for critical, production-impacting issues.
The service applies to BarTender Cloud Automation accounts configured for 1–49 printers and must align with the term of the associated plan. It is delivered electronically as a cloud software service entitlement and is not a standalone BarTender Cloud Automation license. It does not independently add printer capacity, users, templates or storage.
