Gateway to Self-Service – älykäs palvelupiste digitaaliseen asiointiin
Digitalisaatio muuttaa nopeasti tapaa, jolla asiakkaat asioivat yritysten palveluissa. Itsepalveluratkaisujen odotetaan olevan nopeita, helppokäyttöisiä ja integroituvia osaksi organisaation olemassa olevia tietojärjestelmiä.
Datalogic Smart Portal on uuden sukupolven itsepalveluratkaisu, joka yhdistää Android-pohjaisen käyttöympäristön, Datalogicin viivakoodinlukuteknologian, NFC-tunnistautumisen ja yrityssovellukset yhdeksi kokonaisuudeksi. Valmistaja kuvaa ratkaisua nimellä Gateway to Self-Service, mikä kuvaa hyvin sen roolia yritysten digitaalisten palvelujen käyttöliittymänä.
Olipa kyse vähittäiskaupasta, logistiikasta, terveydenhuollosta, hotellipalveluista tai yritysten vastaanottoratkaisuista, Smart Portal tarjoaa nykyaikaisen alustan, jonka avulla voidaan rakentaa tehokkaita ja käyttäjäystävällisiä itsepalvelupisteitä.
Suunniteltu yritysten digitaalisiin palvelupisteisiin
Ensi silmäyksellä Datalogic Smart Portal muistuttaa modernia kosketusnäyttöpäätettä, mutta sen suunnittelun lähtökohtana on ammattikäyttö. Kyseessä on yrityksille kehitetty digitaalinen palvelupääte, joka yhdistää kosketusnäytön, Datalogicin viivakoodinlukuteknologian, NFC-tunnistautumisen ja yrityssovellukset yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi.
Smart Portal toimii käyttöliittymänä asiakkaiden, henkilöstön ja yrityksen taustajärjestelmien välillä. Sen avulla voidaan tarjota itsepalvelutoimintoja, tunnistautumista, tiedonhakua ja muita digitaalisia palveluja yhdellä laitteella, joka on suunniteltu jatkuvaan yrityskäyttöön.
Toisin kuin tavallinen tabletti, Smart Portal on tarkoitettu integroitavaksi osaksi yrityksen palveluprosesseja. Se voidaan asentaa esimerkiksi kioskitelineeseen, palvelutiskiin, vastaanottoon tai muuhun asiakaspalvelupisteeseen, jossa käytettävyys, toimintavarmuus ja helppo hallittavuus ovat keskeisiä vaatimuksia.
Digitaalinen palvelupiste mukautuu erilaisiin toimintaympäristöihin
Yritysten asiakaspalvelu ja sisäiset työprosessit muuttuvat nopeasti digitaaliseen suuntaan. Samalla kasvaa tarve palvelupisteille, jotka ovat helppokäyttöisiä, turvallisia ja integroitavissa osaksi yrityksen olemassa olevia tietojärjestelmiä.
Datalogic Smart Portal on suunniteltu vastaamaan tähän tarpeeseen. Se tarjoaa yhtenäisen käyttöliittymän, jonka avulla asiakkaat ja henkilöstö voivat tunnistautua, hakea tietoa, lukea viivakoodeja ja käyttää yrityksen digitaalisia palveluja nopeasti ja turvallisesti.
Ratkaisu soveltuu esimerkiksi:
- vähittäiskaupan Click & Collect -noutopisteisiin
- asiakaspalvelu- ja infopisteisiin
- yritysten vastaanottoihin
- hotellien vierailijahallintaan
- terveydenhuollon palvelupisteisiin
- tuotannon ja logistiikan tiedonkeruuratkaisuihin.
Riippumatta toimialasta Datalogic Smart Portal tarjoaa yhden yhtenäisen käyttöliittymän, jonka avulla voidaan nopeuttaa asiointia, vähentää manuaalisia työvaiheita ja tarjota käyttäjille nykyaikainen digitaalinen palvelukokemus. Samalla organisaatio voi hallita palvelupisteitä keskitetysti ja kehittää niitä muuttuvien liiketoimintatarpeiden mukaisesti.
Älykäs käyttöliittymä yhdistää useita tunnistusteknologioita
Datalogic Smart Portal on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat yhdistää useita tunnistusteknologioita yhdeksi selkeäksi käyttöliittymäksi. Kosketusnäyttö, NFC-tunnistautuminen ja Datalogicin ammattitason viivakoodinlukuteknologia muodostavat kokonaisuuden, jonka avulla käyttäjä voi tunnistautua, hakea tietoa ja käsitellä tuotteita tai tapahtumia yhdellä palvelupisteellä.
Viivakoodinlukija ja Smart Portal täydentävät toisiaan luonnollisesti. Kun tuote tai lähetys luetaan, tiedot siirtyvät välittömästi Smart Portalin käyttöliittymään, jossa käyttäjä voi tarkastella tuotetietoja, vahvistaa tapahtuman tai jatkaa yrityksen omiin sovelluksiin. Näin työvaiheet nopeutuvat ja erillisten päätelaitteiden tarve vähenee.
Yhdistetty ratkaisu soveltuu erityisesti vähittäiskaupan palvelupisteisiin, Click & Collect -noutoratkaisuihin, asiakaspalveluun, tuotannon tiedonkeruuseen sekä logistiikan prosesseihin, joissa nopea tiedonkäsittely ja luotettava tunnistaminen ovat keskeisessä asemassa.
Digitaalinen palvelupiste kokoaa palvelut yhteen
Yritysten asiakaspalvelu ja itsepalveluratkaisut siirtyvät yhä useammin kohti keskitettyjä digitaalisia palvelupisteitä, joissa asiakas voi hoitaa useita asioita saman käyttöliittymän kautta. Datalogic Smart Portal on suunniteltu vastaamaan tähän muutokseen yhdistämällä tunnistautumisen, tiedonhaun, viivakoodinluvun, maksamisen ja digitaalisten palvelujen käytön yhdeksi kokonaisuudeksi.
Asiakkaan näkökulmasta asiointi on selkeää ja sujuvaa. Sama palvelupiste voi toimia Click & Collect -noutopisteenä, tuote- ja tilaustietojen hakukanavana, maksupisteenä tai yrityksen digitaalisten palvelujen käyttöliittymänä. Tarvittaessa käyttäjä tunnistautuu RFID- tai NFC-kortilla, lukee viivakoodin tuotteesta tai tilausvahvistuksesta ja jatkaa asiointia saman käyttöliittymän kautta ilman erillisiä päätelaitteita.
Yritykselle Smart Portal tarjoaa mahdollisuuden rakentaa yhtenäinen palvelukonsepti, joka voidaan integroida olemassa oleviin ERP-, WMS-, CRM- ja muihin taustajärjestelmiin. Sen sijaan, että asiakkaan palvelupolku jakautuisi useille eri laitteille ja käyttöliittymille, Smart Portal kokoaa ne yhteen helposti hallittavaan kokonaisuuteen.
Smart Portalin suurin vahvuus ei ole yksittäinen ominaisuus, vaan sen kyky yhdistää asiakkaan, palvelut ja yrityksen taustajärjestelmät organisaation tarpeisiin mukautuvaksi digitaaliseksi palvelupisteeksi.
Tyypilliset käyttökohteet
Datalogic Smart Portal soveltuu monenlaisiin yritys- ja julkisen sektorin palvelupisteisiin, joissa halutaan yhdistää tunnistautuminen, tiedonhaku, maksaminen ja digitaalisten palveluiden käyttö yhteen käyttöliittymään. Ratkaisu mukautuu organisaation tarpeisiin ja voidaan integroida olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin.
- Click & Collect -noutopisteet – asiakas tunnistautuu, hakee tilauksensa ja viimeistelee asioinnin yhdellä palvelupisteellä.
- Myymälöiden itsepalveluratkaisut – tuotteiden haku, viivakoodin luku, lisätietojen tarkastelu ja maksaminen onnistuvat ilman erillisiä palvelupisteitä.
- Vastaanotto- ja vierailijahallinta – kävijän tunnistautuminen, rekisteröinti ja kulkuoikeuksien hallinta voidaan automatisoida.
- Teollisuus ja tuotanto – työntekijät voivat tunnistautua, hakea työohjeita, kirjata työvaiheita ja käyttää tuotannon digitaalisia palveluita samasta käyttöliittymästä.
- Varastot ja logistiikkakeskukset – tilausten käsittely, lähetysten tunnistaminen ja tuotteiden seuranta nopeutuvat integroitujen viivakoodi- ja RFID-ratkaisujen avulla.
- Julkiset palvelut ja terveydenhuolto – palvelupiste voi toimia ilmoittautumisen, tunnistautumisen ja sähköisten asiointipalveluiden käyttöliittymänä.
Yhtenäisen käyttöliittymän ansiosta asiakkaiden palvelukokemus paranee, henkilöstön työ tehostuu ja organisaatio voi keskittää useita erillisiä toimintoja yhdeksi helposti hallittavaksi palveluratkaisuksi.
Smart Portalin keskeiset ominaisuudet
Datalogic Smart Portal on modulaarinen palvelualusta, jonka kokoonpano voidaan suunnitella organisaation käyttötarpeiden mukaan. Yhteen palvelupisteeseen voidaan yhdistää useita tunnistus-, asiointi- ja maksamisteknologioita ilman, että käyttäjän tarvitsee siirtyä eri laitteiden välillä.
| Ominaisuus | Hyöty käyttäjälle ja organisaatiolle |
|---|---|
| Kosketusnäyttö | Selkeä ja intuitiivinen käyttöliittymä itsepalveluun ja digitaaliseen asiointiin. |
| RFID- ja NFC-tunnistautuminen | Nopea ja turvallinen käyttäjän tunnistaminen kulkukorteilla, henkilökorteilla ja tunnisteilla. |
| Viivakoodien ja QR-koodien luku | Tuotteiden, tilausten, lähetteiden ja dokumenttien nopea tunnistaminen. |
| Maksupääteintegraatio | Kortti- ja lähimaksujen käsittely samassa palvelupisteessä. |
| Digitaaliset asiakaspalvelut | Yhteys yrityksen sähköisiin palveluihin, asiakasportaaleihin ja verkkopalveluihin. |
| Järjestelmäintegraatiot | Yhteensopivuus ERP-, WMS-, CRM- ja muiden taustajärjestelmien kanssa. |
| Modulaarinen rakenne | Ratkaisu voidaan laajentaa organisaation muuttuvien tarpeiden mukaisesti. |
Smart Portalin vahvuus ei perustu yksittäiseen ominaisuuteen, vaan siihen, että kaikki asioinnin kannalta keskeiset toiminnot voidaan yhdistää yhdeksi turvalliseksi, helposti käytettäväksi ja keskitetysti hallittavaksi palvelukokonaisuudeksi.
Integroitu osaksi yrityksen tietojärjestelmiä
Datalogic Smart Portal on suunniteltu toimimaan osana organisaation olemassa olevaa IT-ympäristöä. Sen tehtävänä ei ole korvata taustajärjestelmiä, vaan tarjota käyttäjälle yksi selkeä käyttöliittymä, jonka kautta tiedot ja palvelut ovat helposti käytettävissä.
Palvelupiste voidaan integroida esimerkiksi toiminnanohjaus-, varastonhallinta-, asiakkuudenhallinta- ja tuotantojärjestelmiin. Tämän ansiosta käyttäjä saa tarvitsemansa tiedot reaaliaikaisesti ilman, että niitä tarvitsee hakea useista eri sovelluksista.
| Järjestelmä | Esimerkki käyttötarkoituksesta |
|---|---|
| ERP | Tilausten, asiakastietojen, varastosaldojen ja toimitusten käsittely. |
| WMS | Varastopaikkojen hallinta, keräily, vastaanotto ja lähetykset. |
| CRM | Asiakastietojen, palvelupyyntöjen ja asiakaskohtaamisten hallinta. |
| MES | Tuotannon työvaiheet, työmääräimet ja tuotannon seuranta. |
| Kulunvalvonta | Käyttäjien tunnistautuminen sekä kulkuoikeuksien tarkistaminen. |
| Maksujärjestelmät | Kortti-, lähimaksu- ja muiden maksutapahtumien käsittely. |
Yhtenäinen integraatioarkkitehtuuri vähentää manuaalista tiedonsyöttöä, nopeuttaa asiointia ja varmistaa, että sama ajantasainen tieto on käytettävissä kaikissa järjestelmissä. Samalla organisaatio voi kehittää palveluitaan vaiheittain ilman, että olemassa olevia taustajärjestelmiä tarvitsee uudistaa.
Tunnistautuminen ja automaattinen tunnistus samassa palvelupisteessä
Datalogic Smart Portal yhdistää käyttäjän tunnistautumisen ja automaattisen tiedonkeruun yhdeksi sujuvaksi asiointiprosessiksi. Asiakas tai työntekijä voi tunnistautua organisaation käyttämällä tunnisteella, minkä jälkeen palvelupiste tarjoaa käyttöoikeuksien mukaiset palvelut ja tiedot ilman erillisiä kirjautumisvaiheita.
Ratkaisun modulaarinen rakenne mahdollistaa useiden tunnistusteknologioiden yhdistämisen samaan palvelupisteeseen. Organisaatio voi valita käyttöympäristöönsä parhaiten soveltuvat tunnistusmenetelmät ja laajentaa niitä myöhemmin ilman koko palvelupisteen uusimista.
| Teknologia | Tyypillinen käyttökohde |
|---|---|
| RFID ja NFC | Henkilökortit, kulkukortit, jäsenkortit ja yrityksen tunnisteet. |
| MIFARE® ja MIFARE DESFire® | Turvallinen käyttäjien tunnistaminen yrityksissä, oppilaitoksissa ja julkisissa palveluissa. |
| 1D- ja 2D-viivakoodit | Tuotteiden, tilausten, lähetteiden ja palvelukuponkien tunnistaminen. |
| QR-koodit | Sähköiset liput, mobiililiput, varausvahvistukset ja asiointikoodit. |
| Lähimaksu ja NFC-maksaminen | Maksutapahtumien nopea ja turvallinen käsittely integroidulla maksupäätteellä. |
Kun tunnistautuminen, viivakoodinluku ja mahdollinen maksaminen tapahtuvat saman käyttöliittymän kautta, asiointi nopeutuu ja virheiden määrä vähenee. Samalla henkilöstön työ kevenee, koska asiakkaat voivat suorittaa suuren osan palvelutapahtumista itsenäisesti.
Datalogicin automaattisen tunnistuksen teknologiat mahdollistavat myös tulevaisuuden laajennukset, kuten uusien RFID-standardien, digitaalisten henkilöllisyysratkaisujen ja muiden tunnistusmenetelmien käyttöönoton organisaation tarpeiden kehittyessä.
Smart Portal osana laajempaa Auto-ID-ratkaisua
Datalogic Smart Portal toimii tehokkaimmin osana organisaation laajempaa Auto-ID- ja digitalisaatioratkaisua. Itsepalvelupiste voidaan yhdistää useisiin tunnistus-, tulostus- ja tiedonkeruujärjestelmiin, jolloin käyttäjälle muodostuu yhtenäinen palvelukokonaisuus ja organisaatiolle tehokas tiedonkulku.
| Ratkaisukokonaisuus | Esimerkki käyttökohteesta |
|---|---|
| RFID-ratkaisut | Käyttäjän tunnistautuminen, kulunvalvonta, jäsenkortit ja älykortit. |
| Viivakoodinlukijat | Tuotteiden, lähetteiden, tilausten ja palvelukuponkien tunnistaminen. |
| Kuitti- ja POS-tulostimet | Kuitit, jonoliput, palveluvahvistukset ja muut tapahtumatulosteet. |
| Etikettitulostimet | Noutotarrat, lähete- ja tunnistetarrat sekä muut logistiset merkinnät. |
| Mobiilipäätteet | Henkilöstön työvälineet varastossa, myymälässä ja tuotannossa. |
| Taustajärjestelmät | ERP-, WMS-, CRM- ja muut liiketoimintajärjestelmät, jotka tuottavat ja vastaanottavat palvelupisteen käsittelemän tiedon. |
Mininova toimittaa kokonaisratkaisuja, joissa Datalogic Smart Portal voidaan yhdistää organisaation olemassa oleviin järjestelmiin sekä tarkoituksenmukaisiin RFID-ratkaisuihin, automaattisen tunnistamisen laitteisiin ja tulostusjärjestelmiin. Näin muodostuu yhtenäinen, helposti laajennettava palveluympäristö, joka tukee sekä nykyisiä että tulevia liiketoiminnan tarpeita.
Esimerkki Smart Portalin palveluprosessista
Datalogic Smart Portal ohjaa käyttäjää vaihe vaiheelta koko palvelutapahtuman ajan. Selkeä käyttöliittymä vähentää opastuksen tarvetta ja nopeuttaa asiointia riippumatta siitä, onko kyse asiakkaasta, vierailijasta vai organisaation omasta henkilöstöstä.
| Vaihe | Palvelupisteen toiminta |
|---|---|
| 1. Tunnistautuminen | Käyttäjä tunnistautuu esimerkiksi RFID-kortilla, NFC-tunnisteella, QR-koodilla tai viivakoodilla. |
| 2. Käyttöoikeuksien tarkistus | Smart Portal hakee tarvittavat tiedot taustajärjestelmistä ja avaa käyttäjälle oikeat palvelut. |
| 3. Asiointi | Käyttäjä voi tarkastella tietoja, hakea tilauksia, ilmoittautua, tehdä varauksia tai käyttää muita sähköisiä palveluita. |
| 4. Maksaminen | Tarvittaessa palvelupiste käsittelee maksutapahtuman integroidun maksupäätteen avulla. |
| 5. Tulostus | Palvelupiste voi tulostaa kuitin, noutotositteen, jonolipun tai muun tapahtumaan liittyvän asiakirjan. |
| 6. Tapahtuman päättäminen | Tapahtuma tallentuu organisaation taustajärjestelmiin ja käyttäjä voi jatkaa asiointiaan ilman erillisiä työvaiheita. |
Yhtenäinen palveluprosessi vähentää odotusaikoja, nopeuttaa asiointia ja parantaa palvelukokemusta. Samalla organisaatio saa ajantasaisen tiedon kaikista palvelutapahtumista ilman ylimääräistä manuaalista kirjaamista.
Keskeiset hyödyt organisaatiolle
Datalogic Smart Portal ei ole pelkästään itsepalvelupääte, vaan investointi, jonka tavoitteena on tehostaa palveluprosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää manuaalisen työn määrää. Hyödyt näkyvät sekä päivittäisessä toiminnassa että pitkän aikavälin kehityksessä.
| Tavoite | Smart Portalin tuoma hyöty |
|---|---|
| Nopeampi asiointi | Asiakas voi tunnistautua, hakea tiedot ja suorittaa asioinnin yhdellä palvelupisteellä. |
| Parempi asiakaskokemus | Selkeä käyttöliittymä vähentää odottamista ja tekee palvelusta sujuvampaa. |
| Henkilöstön tehokkaampi työ | Rutiinitehtävät automatisoituvat, jolloin henkilöstö voi keskittyä asiantuntijapalveluihin. |
| Vähemmän virheitä | Automaattinen tunnistaminen ja tiedonsiirto vähentävät manuaalisen kirjaamisen aiheuttamia virheitä. |
| Reaaliaikainen tiedonkulku | Tiedot päivittyvät suoraan organisaation taustajärjestelmiin. |
| Helppo laajennettavuus | Ratkaisua voidaan täydentää uusilla tunnistus-, maksu- ja palvelutoiminnoilla liiketoiminnan kehittyessä. |
| Parempi investoinnin elinkaari | Modulaarinen rakenne mahdollistaa vaiheittaisen kehittämisen ilman koko järjestelmän uusimista. |
Kun tunnistautuminen, automaattinen tunnistus, maksaminen ja digitaalinen asiointi yhdistetään yhdeksi palvelukokonaisuudeksi, organisaatio voi kehittää palveluitaan hallitusti ja tarjota käyttäjille modernin asiointikokemuksen muuttuvissa toimintaympäristöissä.
Miksi valita Datalogic Smart Portal?
Datalogic Smart Portal on kehitetty vaativiin yritys- ja julkisen sektorin käyttöympäristöihin, joissa palvelupisteeltä edellytetään luotettavaa toimintaa, helppoa käytettävyyttä ja mahdollisuutta mukautua muuttuvien liiketoimintatarpeiden mukaan. Modulaarinen rakenne mahdollistaa ratkaisun suunnittelun juuri käyttökohteen vaatimusten mukaisesti ja tukee samalla järjestelmän pitkäaikaista kehittämistä.
| Datalogicin vahvuus | Käytännön hyöty asiakkaalle |
|---|---|
| Modulaarinen järjestelmä | Palvelupiste voidaan rakentaa organisaation nykyisiin tarpeisiin ja laajentaa myöhemmin uusilla toiminnoilla. |
| Auto-ID-osaaminen | Yli 50 vuoden kokemus automaattisen tunnistamisen ratkaisuista näkyy luotettavana teknologiana ja laajana tuotevalikoimana. |
| Yrityskäyttöön suunniteltu rakenne | Soveltuu jatkuvaan käyttöön vaativissa myymälä-, logistiikka-, teollisuus- ja palveluympäristöissä. |
| Laajat integraatiomahdollisuudet | Yhdistettävissä organisaation olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin ja digitaalisiin palveluihin. |
| Useiden teknologioiden yhdistäminen | Tunnistautuminen, viivakoodinluku, maksaminen ja muut palvelut voidaan toteuttaa samalla käyttöliittymällä. |
| Tulevaisuuden laajennettavuus | Ratkaisua voidaan kehittää vaiheittain liiketoiminnan ja teknologian kehittyessä. |
Datalogic Smart Portal tarjoaa organisaatioille mahdollisuuden rakentaa moderni palveluympäristö, jossa fyysiset palvelupisteet, automaattinen tunnistaminen ja digitaaliset palvelut muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden. Tämän ansiosta investointi tukee toimintaa myös tulevaisuuden kehitystarpeissa.
Mininova auttaa suunnittelemaan toimivan Smart Portal -kokonaisuuden
Jokainen Datalogic Smart Portal -ratkaisu suunnitellaan käyttökohteen, käyttäjäryhmien ja liiketoimintaprosessien mukaan. Onnistunut toteutus ei perustu yksittäiseen laitteeseen, vaan huolellisesti suunniteltuun kokonaisuuteen, jossa tunnistautuminen, automaattinen tiedonkeruu, tulostaminen, maksaminen ja taustajärjestelmät toimivat saumattomasti yhdessä.
| Ratkaisun osa-alue | Mininovan asiantuntemus |
|---|---|
| Tarvekartoitus | Käyttökohteen, käyttäjämäärien, palveluprosessien ja laajennustarpeiden analysointi. |
| RFID- ja tunnistautumisratkaisut | RFID-lukijat, tunnisteet, kulkukortit ja turvalliset tunnistautumisratkaisut. |
| Viivakoodi- ja Auto-ID-ratkaisut | Viivakoodinlukijat, mobiilipäätteet ja automaattisen tunnistamisen ratkaisut. |
| Kuitti- ja etikettitulostus | Kuittitulostimet, POS-tulostimet, etikettitulostimet sekä niihin liittyvät tarvikkeet. |
| Järjestelmäintegraatiot | Yhteensopivuuden suunnittelu ERP-, WMS-, CRM-, MES- ja muiden liiketoimintajärjestelmien kanssa. |
| Käyttöönotto ja laajennukset | Ratkaisun vaiheittainen käyttöönotto sekä myöhempien laajennusten suunnittelu. |
Mininova toimittaa sekä yksittäisiä laitteita että kokonaisia Auto-ID-ratkaisuja. Asiantuntemuksemme kattaa RFID-teknologiat, viivakoodiratkaisut, kuitti- ja etikettitulostuksen sekä yritysten käyttöön suunnitellut tunnistautumis- ja tiedonkeruuratkaisut. Tavoitteena on rakentaa palveluratkaisu, joka tukee asiakkaan liiketoimintaa myös tulevaisuudessa.
Tulevaisuuden palvelupiste rakennetaan joustavaksi
Digitalisaatio, itsepalveluratkaisut ja automaattinen tunnistaminen muuttavat jatkuvasti organisaatioiden toimintatapoja. Samalla myös käyttäjien odotukset kasvavat: palveluiden tulee olla nopeasti käytettävissä, turvallisia ja helposti saavutettavia riippumatta asiointikanavasta.
Datalogic Smart Portal vastaa tähän kehitykseen tarjoamalla palvelualustan, jota voidaan kehittää vaiheittain liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa. Uusia tunnistautumismenetelmiä, maksuratkaisuja, digitaalisia palveluita ja ohjelmistointegraatioita voidaan ottaa käyttöön ilman, että koko palvelupiste joudutaan korvaamaan uudella ratkaisulla.
Joustavasti laajennettava ratkaisu suojaa organisaation investointia ja mahdollistaa palveluiden kehittämisen hallitusti myös tulevaisuudessa. Samalla käyttäjille voidaan tarjota yhtenäinen palvelukokemus riippumatta siitä, kuinka laajaksi palveluympäristö vuosien aikana kasvaa.
Kohti älykkäämpää asiakaspalvelua
Datalogic Smart Portal yhdistää tunnistautumisen, automaattisen tiedonkeruun, maksamisen ja digitaaliset palvelut yhdeksi modulaariseksi palvelukokonaisuudeksi. Ratkaisu soveltuu vähittäiskauppaan, logistiikkaan, teollisuuteen, terveydenhuoltoon, julkishallintoon sekä muihin toimintaympäristöihin, joissa asioinnin sujuvuus, tietoturva ja tehokkuus ovat keskeisiä tavoitteita.
Huolellisesti suunniteltuna Smart Portal ei ole pelkästään itsepalvelupiste, vaan osa organisaation digitaalista infrastruktuuria. Se yhdistää käyttäjät, automaattisen tunnistamisen, yrityksen tietojärjestelmät ja sähköiset palvelut yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi, joka tukee liiketoiminnan kehitystä pitkälle tulevaisuuteen.
Mininova auttaa organisaatioita suunnittelemaan Datalogic Smart Portal -ratkaisut osaksi laajempaa Auto-ID- ja digitalisaatiokokonaisuutta. Asiantuntemuksemme kattaa RFID- ja tunnistautumisratkaisut, viivakoodi- ja mobiiliratkaisut, kuitti- ja etikettitulostuksen sekä järjestelmäintegraatiot. Tavoitteena on rakentaa ratkaisu, joka vastaa tämän päivän tarpeisiin ja mukautuu huomisen vaatimuksiin.
Parhaimmillaan Datalogic Smart Portal muodostaa organisaation digitaalisen palveluympäristön keskeisen kohtaamispisteen, jossa ihmiset, tieto ja palvelut yhdistyvät saumattomaksi kokonaisuudeksi. Joustavan ja laajennettavan rakenteensa ansiosta ratkaisu kehittyy organisaation tarpeiden mukana ja tukee liiketoiminnan kehitystä pitkälle tulevaisuuteen.