Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight IoT for TC58XX – 5 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight IoT for TC58XX on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, palautuspalveluna toteutettavan depot-huollon, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun, joka tarjoaa näkyvyyttä laitteiden huoltotilaan ja palvelutapahtumiin.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja valmistajaan liittyvien toiminnallisten vikojen kattavuus, varaosat ja työ, tekninen tuki sekä pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin palvelukauden aikana. Depot-huollon tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Toimitusajat huoltokeskukseen ja takaisin voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa pilvipohjaisen näkymän tuettujen Zebra-mobiililaitteiden palvelutilaan, korjaustoimintaan, sopimustietoihin ja operatiivisiin raportteihin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä -ZF-versio on rajoitettu ZF Friedrichshafenille, ja se on tarkoitettu kyseisen asiakkaan ympäristöön ja hankintakanavaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelumalli | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Palautuspalvelu / depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palveluaika | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajaan liittyvät toiminnalliset viat |
| Huollon sisältö | Varaosat ja työ Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen sopimuksen palveluaikoina |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka ja korjausarviointi |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Verkkotuki | Tuotetiedot, tekninen dokumentaatio ja tukiresurssit |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilaustuki |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Pilvipohjainen laitteiden valvonta ja palvelun näkyvyys |
| Hallintapaneeli | Näkyvyys laitteen palvelutilaan, korjaustoimintaan, sopimustietoihin ja operatiivisiin raportteihin |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, kuten sovellusten alkuperäinen lataus ja määritysten avustaminen |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Asiakasrajoitus | Vain ZF Friedrichshafenille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight IoT for TC58XX on yhteensopiva Zebra TC58XX -mobiilitietokoneiden kanssa. Kyseessä ei ole mobiilitietokone, varaosalaite tai lisävaruste, vaan erikseen hankittuun TC58XX-laitteistoon liittyvä palveluoikeus. Palvelu on tarkoitettu ZF Friedrichshafenin määritettyyn asiakasympäristöön ja hankintakanavaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential + VisibilityIQ Foresight IoT for TC58XX is a five-year extended service and maintenance contract for Zebra TC58XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear and manufacturer-related functional failures, together with return-to-base/depot repair, parts and labour, standard commissioning and priority technical support.
The depot repair turnaround target is three business days from receipt by the service centre. Shipping time may be additional. The contract also provides access to applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates during the service period, as well as online RMA support and technical resources.
VisibilityIQ Foresight IoT provides cloud-based monitoring and service visibility, including device service status, repair activity, contract information and operational reports. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and the “-ZF” version is restricted to ZF Friedrichshafen.
