Zebra OneCare Essential Support Service for TC58 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC58 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkojen ja toimintahäiriöiden korjaukset, normaalin kulumisen kattavuuden sekä huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa.
Sopimukseen kuuluu priorisoitu tekninen puhelintuki paikallisina arkipäivän työaikoina, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, sopimuksiin, laitteiden sarjanumeroihin, korjausten elinkaariraportointiin sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten suosituksiin.
Huollon normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan maateitse. Zebra voi korjata laitteen tai vaihtaa sen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista. Palvelu perustuu laitteen sarjanumeroon ja voimassa olevaan sopimusoikeuteen, ja saatavuus sekä palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | ZJAE-TC58XX-3100 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Laitteen kattavuus | Kattava laitesuoja, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huoltomenetelmä | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maateitse, sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen puhelintuki, 8 x 5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltotilausten, korjausten, sopimusten, toimitusajoissa pysymisen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Kattavuuden peruste | Laitteen sarjanumero ja sopimusoikeus |
| Korvauskäytäntö | Laite korjataan tai korvataan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille sekä TC58XX-palvelutuoteperheeseen kuuluville kokoonpanoille. Kattavuus kohdistetaan yleensä laitteeseen sarjanumeron ja sopimusoikeuden perusteella. Palvelu koskee ensisijaisesti itse TC58-laitetta; lisävarusteet ja vaihtoakut voivat edellyttää erillistä palveluoikeutta tai sopimuksen vahvistamista.
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus, ei TC58-mobiilitietokone. Se ei normaalisti sisällä etukäteen toimitettavaa vaihtolaitetta. Laitteen sarjanumeroon liittyvä palveluoikeus tulee tarkistaa ennen huoltopyynnön tekemistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC58 – 3 Year is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC58 mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with depot repair, priority 8×5 live-agent telephone support, Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair depot, with ground return shipping included. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, entitlement information, case lifecycle reporting and software-update recommendations. Coverage is assigned according to the device serial number and contract entitlement. Service availability, response times and terms may vary by country.
