Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT – TC27XX, 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT on Zebra TC27 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu tuki-, huolto- ja pidennetty takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelupaketti sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-teknisen tuen, valtuutetun korjauksen, nopeutetun viallisen laitteen noudon, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ Foresight IoT -kalustonvalvonnan.
Palveluun kuuluu suoja tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia laitevikoja ja normaalia kulumista vastaan. Korjaukset toteutetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa hyväksytyillä varaosilla, ja osat sekä työ sisältyvät katettuihin korjauksiin. Palvelu sisältää myös käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettuna, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä laitteen ohjelmisto- ja laitetuen.
VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa pilvipohjaisen näkymän rekisteröityjen Zebra-laitteiden kuntoon, saatavuuteen, tilaan ja käyttöön. Sen avulla IT-tiimit voivat seurata suuria TC27-laitekantoja, tunnistaa mahdollisia käyttöongelmia sekä tarkastella huolto-, korjaus-, sopimus- ja laitetietoja keskitetysti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone. Katettava TC27-laite on hankittava erikseen. Palvelu tulee ostaa tai aktivoida 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta, ja se on yleensä sidottu rekisteröidyn laitteen sarjanumeroon. Palvelun kattavuus, vasteajat, kuljetusjärjestelyt ja käyttöönoton saatavuus voivat vaihdella maittain ja Zebra-palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | ZJAE-TC27XX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Tuki-, huolto- ja pidennetty takuupalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuskorjaus / return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa (8×5) |
| Viallisen laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Kalustonhallinnan hallintapaneeli | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Sisältyy 36 kuukauden ajaksi |
| Ohjelmisto- ja laitetuki | Sisältyy palveluun |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitykset ja korjaukset tuettuna |
| Palvelun rekisteröinti | Laitteen sarjanumeroperusteinen |
| Hankinta ja aktivointi | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut TC27 5G -käsipäätelaitteiden kokoonpanot. Palvelua ei ole tarkoitettu Zebra TC22-, TC21- tai TC26-laitteille eikä muille Zebra-mobiilitietokonetuoteperheille, ellei Zebra ole sitä erikseen vahvistanut.
English Summary
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT is a 3-year support, maintenance and extended warranty service for Zebra TC27XX mobile computers. The service includes comprehensive coverage, protection against accidental damage, functional hardware failure and normal wear and tear, as well as authorised depot repair using approved parts.
The package provides 8×5 technical support, expedited collection of faulty devices, a target repair turnaround of 3 business days after receipt at the Zebra repair facility, device commissioning, software and firmware support, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ Foresight IoT and the VisibilityIQ OneCare dashboard provide cloud-based fleet monitoring, device status and usage insights, service reporting and contract visibility for the 36-month term.
This is a service contract only; the covered TC27 device must be purchased separately. The service should be purchased or activated within 30 days of the associated hardware purchase and is normally linked to the registered device serial number. Coverage, response times, shipping arrangements and commissioning availability may vary by country and Zebra service agreement.
