Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus TC22R-mobiilitietokoneelle
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22R -mobiilitietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä varaosat ja työn korjauksissa.
Sopimukseen kuuluu Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjauspalvelu, kolmen työpäivän korjaustavoite laitteen vastaanottamisesta sekä maantiepalautus. Lisäksi palvelu tarjoaa ensisijaisen pääsyn tekniseen puhelintukeen, jonka saatavuus on normaalisti 8×5 paikallisen työajan mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelutietoja. Palvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjaustapauksia, sopimusoikeuksia, korjausten tilaa, korjausaikoja ja tuettujen laitteiden analytiikkaa.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC22R-laitteen ostosta. Tarkat ehdot, alueellinen saatavuus, lisävarusteiden kattavuus ja palvelun sisältö määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja vahvistuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetun huoltokeskuksen depot- tai vastaanottokorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivän palvelutavoite laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy tekniseen puhelintukeen, 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapalvelut | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot ja korjausraportointi |
| Sopimuksen aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Valmistajan palveluviite | ZJAE-TC22RX-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22R -mobiilitietokoneelle. Palvelu koskee katettua TC22R-laitetta ja sen mukana toimitettuja, palveluehtojen mukaisesti tukikelpoisia lisävarusteita. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
Palvelu ei sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, joka liittyy tyypillisesti Zebra OneCare Select -palvelutasoon. Kolmen työpäivän korjaustavoite lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa. Alueelliset ehdot, toimitustavat, tukiajat ja lisävarusteiden kattavuus voivat vaihdella.
Toimitetuissa tiedoissa palveluviite on ZJAE-TC22RX-3C00, kun taas Zebra-palveluviitteeksi ilmoitetaan yleisesti Z1AE-TC22RX-3C00. Viite ZJAE voi olla jälleenmyyjän tai katalogin käyttämä muoto, joten viite tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year comprehensive service plan for the Zebra TC22R mobile computer. It includes protection against functional failure, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with parts-and-labor depot repair, 8×5 technical phone support and ground return shipping.
The service provides a three-business-day repair target measured from receipt at the Zebra-authorized repair facility. It also includes eligible Zebra software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service information. The plan generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Reference validation is recommended because the supplied reference is ZJAE-TC22RX-3C00, while the commonly listed Zebra reference may be Z1AE-TC22RX-3C00.
