Zebra OneCare Essential – TC78XX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu laajentaa laitteen standardin laitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyy suoja normaalille kulumiselle, toiminnallisille vioille ja ehtojen mukaisille vahinkotapauksille. Korjauspalvelu perustuu standardimuotoiseen huoltoon, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin tuotteen elinkaaren ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Kokonaisuuteen sisältyvät myös VIQF/VisibilityIQ-palvelu sekä Zebra DNA Cloud -palvelutoiminnot. VisibilityIQ tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä huoltopyyntöihin, korjausten etenemiseen, laitetilaan ja sopimustietoihin. Zebra DNA Cloud mahdollistaa tuettujen laitteiden ohjelmistojen, asetusten ja sovellusten hallinnan keskitetyn pilvipalvelun kautta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78XX-laitteen ostosta. Tarkat palveluehdot, alueellinen kattavuus, palvelun alkaminen ja sisältyvät oikeudet määräytyvät Zebra-sopimuksen ja jälleenmyyjän tilausvahvistuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZDAE-TC78XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja ehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Korjauspalvelu | Standard depot- tai palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebra-asiantuntijan puhelintukeen, normaalisti 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ / VIQF | Pilvipohjainen näkyvyys huoltoihin, palvelupyyntöihin, laitetilaan ja sopimustietoihin |
| Zebra DNA Cloud | Tuettujen laitteiden ohjelmistojen, asetusten ja sovellusten keskitetty pilvihallinta |
| Hallinta ja raportointi | Verkkopohjainen huolto- ja palvelupyyntöjen seuranta sekä sopimus- ja etuustietojen näkyvyys |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän TC78XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelun kattavuus yhdistetään yleensä yksittäisen laitteen sarjanumeroon tai palveluun oikeutettuun laitekantaan, ja laite tulee normaalisti rekisteröidä palvelusopimuksen piiriin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelutoimintaan, vähittäiskaupan inventointiin, kuljetus- ja logistiikkatehtäviin, kenttähuoltoon, tuotantoon sekä mobiileihin liiketoimintasovelluksiin.
Tuotetiedoissa viitataan myös samankaltaiseen tunnisteeseen ZJAE-TC78XX-5C00. Viite ZDAE-TC78XX-5C00 saattaa olla alueellinen, jälleenmyyjäkohtainen tai palveluoikeuteen liittyvä variantti. Tarkka SKU, palvelualue, VIQF- ja Zebra DNA Cloud -oikeudet sekä palvelun alkamispäivä tulee varmistaa Zebra-tarjouksesta tai jälleenmyyjän tilausvahvistuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential – TC78XX is a five-year comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra TC78XX mobile computers. It includes protection against normal wear and tear, functional failures and eligible accidental damage, as well as standard depot or return-to-base repair with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device.
The service provides priority access to Zebra live-agent telephone technical support, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates while supported. The supplied configuration also includes VIQF/VisibilityIQ service for cloud-based repair, case, device and contract visibility, together with Zebra DNA Cloud functionality for centralized management of compatible software, settings and applications.
The service must be purchased within 30 days of the associated TC78XX hardware. The exact SKU, regional coverage, included entitlements and service start date should be confirmed against the Zebra quotation or reseller order confirmation.
