Zebra Z1C / DNA Cloud / VisibilityIQ OneCare – 5 vuoden OneCare Essential TC58XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra ZDAE-TC58XX-5CB3 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -palvelu- ja ylläpitosopimus TC58XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, Zebra DNA Cloud -ominaisuudet ja VisibilityIQ OneCare -pilvinäkymät.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitteiden korjauksen, teknisen tuen ja palvelutapahtumien keskitetyn seurannan. Kattavuus sisältää korvattavien laitteistovikojen lisäksi palveluehtojen mukaisesti tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korjata tai vaihtaa.
VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä tarjoaa tietoa korjausten tilasta ja elinkaaresta sekä korjausten läpimenoajoista, korjausmääristä ja muista palvelumittareista. Palveluun kuuluvat myös Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen tuen mukaisesti.
Kyseessä on send-in-korjauspalvelu, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen maakuljetuksena. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Puhelintuki on saatavilla live-asiantuntijalta normaalina työaikana, yleensä 8×5-palveluna.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential (Z1C) |
| Palvelutunnus | ZDAE-TC58XX-5CB3 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjausmalli | Send-in-korjaus ja palautuslähetys |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy OneCare Essential -palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -päivitykset laitteen ja alueen tuen mukaisesti |
| Pilvipalvelut | Zebra DNA Cloud ja VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun seuranta | Korjausten tila-, elinkaari-, läpimenoaika- ja palvelumittaritiedot |
| Liittyvä laiteperhe | Zebra TC58XX |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Rekisteröinti laitekohtaisesti, yleensä sarjanumeron tai muun Zebra-laitetiedon avulla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti TC58-sarjan kestäville Android-käsipäätteille. Palvelu tulee liittää tukikelpoiseen TC58XX-laitteeseen sovellettavan rekisteröintiajan kuluessa, yleensä 30 päivän sisällä laitteen hankinnasta.
Palvelu ei sisällä fyysistä TC58-laitetta, matkapuhelinyhteyttä, SIM-korttia, Android-sovelluslisenssiä tai viivakoodinlukusovelluslisenssiä. Akkujen, lisävarusteiden, kulutustarvikkeiden ja vaurioiden poissulkemiset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaan. Käyttöönotto- ja käyttöönottopalvelut sekä akun huolto- tai vaihtopalvelut eivät sisälly tähän tuotteeseen automaattisesti.
Palvelun saatavuus, vasteajat, logistiikka ja tarkat sisällöt voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra ZDAE-TC58XX-5CB3 is a five-year Zebra OneCare Essential service package for TC58XX-series mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, repair or replacement for covered failures, send-in repair with return shipping and a target repair turnaround of approximately three business days after arrival at the Zebra service centre.
The package includes live-agent telephone support during standard business hours, Zebra software updates, eligible LifeGuard for Android security updates, Zebra DNA Cloud capabilities and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. VisibilityIQ OneCare provides repair-status tracking, case-lifecycle visibility and service-performance reporting.
The service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware and activated against the individual device. Availability and exact coverage may vary by country, region and Zebra service terms.
