Zebra OneCare Select – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu SM20XX-laitteille
Zebra OneCare Select on Zebra SM20XX -laitteille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja takuukokonaisuus, joka tarjoaa kattavan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun ja Zebra-tuen. Palvelu on suunniteltu erityisesti Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisille kassaskannereille vähittäiskaupan, kassapisteiden ja itsepalvelukassojen käyttöympäristöissä.
Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, tekninen tuki, laitteen käyttöönotto, standardoitu logistiikka sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö, mikäli palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Hyväksytyn vikatilanteen yhteydessä korvaava laite toimitetaan vaihtopalvelun mukaisesti, ja tuettuja laiteasetuksia voidaan esikonfiguroida ennen toimitusta.
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa kattavuus hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Sopimus on kohdistettava oikeaan Zebra-laiteperheeseen ja laitteen sarjanumeroon. Tämä viite edustaa palvelusopimusta, eikä toimitukseen sisälly fyysistä skanneria tai lisävarustetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-SM20XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja takuukokonaisuus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Palvelumalli | Vaihtolaitteen toimitus depot- tai lähetyspohjaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki Zebra-tukihenkilöiltä |
| Tekninen tuki 24/7 | Live-agent-tuki, alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Esikonfigurointi | Tuettujen laiteasetusten esikonfigurointi ennen toimitusta |
| Logistiikka | Standardoitu logistiikka ja palautuslähetysten tuki |
| Varaosatoimitus | Vastaavan tai uudenveroisen korvaavan laitteen toimitus |
| Laitteistokattavuus | Laitteistoviat ja toimintahäiriöt |
| Lisäkattavuus | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, mikäli tuettu laitteelle ja alueelle |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja korjaustilanteen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustietojen hallinta sekä tukitapausten raportointi |
| Palvelumittarit | Korjausten suorituskyky- ja palvelumittarit hallintapaneelissa |
| Lisensointi | Yleensä laitekohtainen |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; viite koskee palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra SM20XX -laitteille, jotka vastaavat Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisia kassaskannereita. Palvelu on kohdistettava oikeaan laiteperheeseen ja sarjanumeroon. Kattavuus, toimitusajat, tapaturmaisten vaurioiden soveltuvuus ja tukipalvelujen saatavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja palvelupaikan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year comprehensive Advanced Replacement service for compatible Zebra SM20XX devices corresponding to the Zebra SP20 Series single-plane point-of-sale scanners. The service includes hardware coverage, replacement shipment, priority technical support, standard commissioning, logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available. Coverage may include accidental damage and normal wear and tear in accordance with Zebra service terms. This reference represents a service contract only; no physical scanner or accessory is included.
