Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage for TC73XX – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC73XX on yhden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä on myynnin jälkeinen palvelusopimus, ei laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu.
Palvelu tarjoaa Zebra-authorisoidun korjauspalvelun ja teknisen tuen. Laitteet toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattaviksi, ja korjattu laite palautetaan asiakkaalle normaalilla maakuljetuksella. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, vahinkovauriot, normaalin kulumisen ja valmistusvirheet palvelukauden aikana.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-korjaamolla. Tämä aika ei sisällä laitteen lähetykseen ja palautukseen kuluvaa aikaa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-korjaamon vastaanotosta |
| Palautuslähetys | Sisältyvä maakuljetus |
| Laitteen kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, vahinkovauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan puhelintukeen paikallisena palveluaikana, yleensä ma–pe klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla ja alueilla |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi tuetuilla mobiililaitteilla |
| Palveluntarjoaja | Zebra-authorisoitu korjaus- ja tekninen tukipalvelu |
| Palvelun aloitus | Hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta tämän tuotteen määrittelyn mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut TC73-kokoonpanot. TC73XX on kestävä yrityskäyttöön suunniteltu käsitietokone, jossa on 6 tuuman Full HD+ -näyttö, Qualcomm 6490 -kahdeksanydinprosessori, Wi‑Fi 6E, Bluetooth 5.2, USB-C-liitäntä, irrotettava PowerPrecision+-akku sekä Android-käyttöjärjestelmä.
TC73XX-sarjan kokoonpanosta riippuen laitteessa voi olla SE4770- tai SE55-skannausmoottori sekä kamera-, NFC-, RFID-, workstation-, push-to-talk- tai dimensionointiominaisuudet. Laitteiden IP65- ja IP68-suojaus sekä iskunkestävyys perustuvat Zebran määrittämiin testiolosuhteisiin.
Palvelun vasteajat, toimitustavat, teknisen tuen saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC73XX is a one-year post-sale service and support agreement for eligible Zebra TC73XX mobile computers. It includes depot-based return-to-base repair, comprehensive coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects during the service period.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility. Ground return shipping is included. The service also provides priority access to live-agent telephone support, applicable software releases and updates, supported Android and Zebra LifeGuard security updates, and online repair-order support where available. Shipping time to and from the repair facility is additional to the stated repair turnaround.
