Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3-Day Return to Base, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä palautukseen perustuvan huoltopalvelun.
Vikatilanteessa TC27XX-laite lähetetään Zebran valtuuttamaan huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan asiakkaalle. Huollon käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Huomioithan, että kuljetusaika huoltokeskukseen ei yleensä sisälly tähän aikaan.
Palveluun sisältyvä kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjaus voi sisältää laitteen palauttamiseen käyttökuntoon tarvittavat osat ja työn. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran sovellettava huoltomenettely voi tarjota vaihtolaitteen tai muun hyväksytyn ratkaisun.
OneCare Essential sisältää etusijaisen pääsyn Zebran asiantuntijatukeen sekä soveltuvia Zebra-ohjelmistojen, Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä laitteen ja palveluoikeuden tukemissa rajoissa. Palvelun saatavuus, päivitykset ja tukiajat voivat vaihdella mallin, maan, sopimusehtojen ja alueellisen palvelukeskuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC27XX – 3-Day Return to Base, 1 Year |
| Viite | Z1BE-TC27XX-1C00 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen kuuluvat | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Return-to-base-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy, kun se on alueellisten palveluehtojen mukaan saatavilla |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran asiantuntijatukeen, yleensä paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen mallien ja palveluoikeuksien mukaisesti |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- tai RMA-pyyntö voi olla saatavilla, ja korjaustietoja voidaan seurata Zebra-tukipalvelujen kautta |
| Näkyvyys ja raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare voi olla saatavilla palveluoikeuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä TC27-sarjan käsipäätteiden palvelun piiriin kuuluville kokoonpanoille. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä laitetta, joka tunnistetaan yleensä sarjanumeron tai muiden laitetietojen perusteella.
Palvelun kattavuus alkaa palveluoikeuden tai sopimuksen aktivointiehtojen mukaisesti. Tuote on kuvattu hankittavaksi yli 30 päivää laitteen omistamisen alkamisen jälkeen, joten Zebra voi edellyttää palvelukelpoisuuden vahvistamista. Kelpoisuus määräytyy Zebran OneCare-sopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella.
Palveluun eivät normaalisti sisälly itse TC27XX-mobiilitietokone, lataustelineet, akut tai muut lisävarusteet, paikan päällä tehtävä huolto, taattu seuraavan päivän vaihtolaite, ympärivuorokautinen tekninen tuki tai etukäteen määritetty vaihtolaitepalvelu. Kadonneet tai varastetut laitteet sekä luvattomasta muokkauksesta, väärinkäytöstä tai Zebra-määritysten vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a one-year hardware maintenance and support service for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions.
The service uses a return-to-base repair model. The customer sends the device to an authorised Zebra repair centre, where it is repaired and returned. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device; transit time to the repair centre is generally additional. The service also includes priority access to technical support and access to applicable Zebra software, Android operating-system and LifeGuard security updates.
