Zebra OneCare Essential for TC101X – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden takuu- ja huoltopalvelu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaali kuluminen. Laite korjataan depot-huoltona, ja korjaus valmistuu yleensä kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös normaali maakuljetuspalautus. Mikäli alkuperäisen laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn asiantuntevaan puhelintukeen normaalisti paikallisina arkipäivinä 8×5-palveluaikana. Lisäksi palvelu voi sisältää käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivityksiä sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä ja -korjauksia. VisibilityIQ OneCare -raportointi tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyden korjaus-, tuki- ja sopimustietoihin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa yleensä vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, joten toimitusaika huoltokeskukseen tulee tämän lisäksi. Palvelu on tarkoitettu TC101X-laitteille, ja sen kattavuus määräytyy Zebran alueellisten ehtojen, kelpoisuussääntöjen ja palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Takuu- ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy asiantuntevaan puhelintukeen |
| Tuen saatavuus | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi saatavuuden mukaan |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy tuettuihin Zebra-mobiilitietokoneisiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelukoodi koskee TC101X-laitteita, eikä sen kattavuutta tule olettaa muiden Zebra-mallien osalta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a five-year warranty and maintenance service contract for Zebra TC101X mobile computers. It provides comprehensive hardware protection, including accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with depot-based repair, standard ground return shipping and priority access to live-agent telephone support.
Repair is generally completed within three business days after the device is received by a Zebra service center. The service also includes applicable operating-system and software updates, LifeGuard for Android security updates and patches, device diagnostics, and access to VisibilityIQ OneCare reporting where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s regional terms and service conditions.
