Zebra OneCare Essential TC101X – 3 päivän palautushuolto, 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential TC101X on Zebra TC101X -laitteille tarkoitettu neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, palautushuollon Zebra-huoltokeskukseen sekä kolmen arkipäivän huoltoajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkosuojan. Laite korjataan tai palautetaan toimintakuntoon, ja korjauskelvottoman tai taloudellisesti kannattamattomasti korjattavan laitteen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite Zebran palveluehtojen mukaisesti. Kokonaisuuteen kuuluvat myös tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, tukitietoihin, sopimuksiin, palveluoikeuksiin ja tapausten elinkaareen. Lisäksi palvelu mahdollistaa huoltoraportoinnin sekä huoltoajan ja korjausmäärien seurannan. Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sisältyy tähän palvelukokoonpanoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-4C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 48 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja palvelun piiriin kuuluville TC101X-laitteille |
| Huoltomenetelmä | Palautushuolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Maantiekuljetuspalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjauspäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän palveluviitteeseen |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja -laitteille, jotka kuuluvat palveluviitteen Z1BE-TC101X-4C03 piiriin. Palvelu koskee laitteiden tukea ja ylläpitoa, ei uuden korvaavan laitteen teknisiä ominaisuuksia. Akkujen, lisävarusteiden, kulutustarvikkeiden ja erikseen hankittujen laitteiden kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen ja tukikelpoisten laitteiden luettelon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a four-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC101X devices. It provides comprehensive hardware coverage, including functional failure, normal wear and tear, and accidental damage protection. Covered devices are repaired through a return-to-base service model, with a three-business-day turnaround after receipt at a Zebra service facility.
The service includes ground return shipping, priority telephone support during standard local business hours, applicable operating-system and software updates, Android LifeGuard security updates where supported, and standard device commissioning. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair status, contract entitlement information, case lifecycle data, service reporting and repair-performance metrics. On-site support, 24/7 telephone support and expedited or next-business-day replacement service are not included in this Essential configuration.
