Zebra OneCare Essential for TC101X – 4 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for TC101X on Zebra Technologiesin valmistajan tukema laitteiston tuki- ja huoltosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä korjauspalvelun Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vahingot sekä normaalin kulumisen. Hyväksyttyjen korjausten osat ja työ sisältyvät sopimukseen. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on return-to-base-palvelu, jossa laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeinen maapalautus sisältyy palveluun. Tekninen puhelintuki on käytettävissä 8×5-palveluna, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana.
Palveluun sisältyvät soveltuvin osin käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Tuettujen Zebra-mobiililaitteiden yhteydessä käytettävissä on myös VisibilityIQ OneCare, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjaustoimintaan ja palvelumittareihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston tuki- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base / toimitus huoltokeskukseen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Toiminnalliset laitteistoviat | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistokorjaukset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| LifeGuard for Android -päivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin laitteen ja palvelualueen tuen mukaisesti |
| VisibilityIQ OneCare | Sisältyy tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Hankinta-ajankohta | Laitteelle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Akkuhuolto tai akun päivitys | Ei erikseen määritelty tässä 4C00-kokoonpanossa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu on liitettävä tukikelpoiseen TC101X-laitteeseen, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-mobiilitietokoneille, skannereille, tulostimille tai lisävarusteille.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjauspalvelu edellyttää yleensä laitteen toimittamista Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai välitöntä vaihtolaitetta, ellei sovellettavissa sopimusasiakirjoissa toisin ilmoiteta. Palveluun sovelletaan Zebran palveluehtoja, rajoituksia ja alueellista saatavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a four-year manufacturer-backed hardware support and maintenance contract for eligible Zebra TC101X mobile computers. The plan provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, with parts and labour included for covered repairs.
This is a return-to-base service. Devices are sent to a Zebra-authorized service centre, with a target repair turnaround of three business days after receipt. Ground return shipping is included. The plan also provides 8×5 telephone technical support, applicable operating-system updates and software patches, LifeGuard for Android security updates where supported, and VisibilityIQ OneCare access for supported devices.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. On-site service, 24/7 support and a standard immediate replacement service are not included. Coverage is subject to Zebra’s service terms, exclusions and regional availability.
