Zebra OneCare Essential for TC101X – 4 vuoden kattava huoltosopimus ja Premier Battery Maintenance
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC101X on neljän vuoden laajennettu laitetuki- ja huoltosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavat korjaukset, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu lisäksi Premier Battery Maintenance TC101X-laitteen extended battery -akulle. Huollon yhteydessä akku testataan, ja vähimmäisterveys- tai latauskynnyksen alittava akku voidaan vaihtaa. Premier Battery Maintenance mahdollistaa rajoittamattoman määrän vaihtoakkuja sopimuskauden aikana Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu toimitetaan palautuspalveluna Zebra-huoltokeskukseen, eikä se sisällä paikan päällä tehtäviä korjauksia tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta. Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja tarkat kattavuusehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-4400 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja huoltopalvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun aktivointi | Tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai -varikolle |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset laiteviat, valmistukseen liittyvät viat, normaali kuluminen ja Comprehensive Coverage -vaihtoehdon mukaiset vahinkotapaukset |
| Korjaukset | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Huollon hallinta | RMA-tuki ja pääsy Zebran korjaus- ja huoltoprosesseihin |
| Huollon seuranta | Korjaustilanteen näkyvyys VisibilityIQ OneCare -palvelussa, kun se on saatavilla kyseiselle laitteelle ja palvelualueelle |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance extended battery -akulle |
| Akkujen vaihto | Rajoittamaton määrä vaihtoakkuja sopimuskauden aikana Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskus- ja palautuspalvelu; ei sisällä paikan päällä tehtävää korjausta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille, mukaan lukien extended battery -akulla varustetut kokoonpanot. Premier Battery Maintenance koskee nimenomaan extended battery -kokoonpanoa.
Huollon jälkeen laite voidaan palauttaa tehdasasetusten mukaiseen ohjelmisto- ja kokoonpanotilaan, ellei erillistä käyttöönottotai kokoonpanonhallintapalvelua ole hankittu. Palvelusopimus ei sisällä TC101X-laitetta, latauslaitteita, kolmansien osapuolten ohjelmistolisenssejä tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Laitteen sarjanumerokohtainen kelpoisuus tulee tarkistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a four-year hardware support and maintenance agreement for Zebra TC101X mobile computers, including extended-battery configurations. The service provides comprehensive coverage, depot-based repair, live-agent technical support, software updates, security patches and Zebra LifeGuard updates for supported Android versions.
The agreement includes Premier Battery Maintenance for the extended battery. Batteries are tested when submitted through the service process, and batteries that do not meet Zebra’s minimum health or charge threshold may be replaced. The battery service provides an unlimited quantity of replacement batteries during the contract term, subject to Zebra’s service conditions.
Repairs are handled on a return-to-Zebra service-centre basis, with a target turnaround of three business days from receipt at the depot. Standard ground return shipping is included. This is not an on-site repair or next-business-day replacement service, and regional availability and conditions may vary.
