Zebra OneCare Essential TC101X – 3 vuoden kattava palvelu, 3 päivän palautus huollosta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential TC101X on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, Zebra-valtuutetun huollon, ohjelmistopäivitykset sekä vakiakun ylläpidon.
Palvelu perustuu return-to-base-huoltomalliin, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maapalveluna. Sopimus sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun pääsyn tekniseen puhelintukeen 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaustiedostot sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne koskevat katettua laitetta. VisibilityIQ OneCare -palvelu on käytettävissä laitteen ja alueen saatavuuden mukaan.
Vakiakun ylläpito koskee laitteen vakioakkukokoonpanoa. Palvelu ei tämän kuvauksen perusteella sisällä akun päivitys- tai vaihtopalvelua, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai ympärivuorokautista tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC101X-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base, huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5, normaalina työaikana |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android, jos soveltuu katettuun laitteeseen |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito sisältyy |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa myös katetun TC101X-laitteen mukana toimitetun tai siihen asennetun vakiakun. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-mallien kanssa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden sopimus hankitaan alkuperäisen 30 päivän jakson jälkeen. Saatavuus, alueelliset palveluehdot ja tarkat poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers. It provides comprehensive hardware protection, including accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with Zebra-authorised repair services, software updates, LifeGuard for Android updates where applicable and standard battery maintenance.
The service follows a return-to-base repair model. The target repair turnaround is three business days after the device has been received at a Zebra service centre, and ground return shipping is included. Technical support is available on an 8×5 basis. This Essential plan does not indicate on-site repair, 24/7 support or a replacement-device service.
