Zebra OneCare Essential for SP20XX – 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for SP20XX on Zebra SP20 -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja korjaussopimus. Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen.
Palvelu perustuu return-to-base-korjausmalliin, jossa skanneri toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen ilmoitettu läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Tämä aika ei sisällä kuljetusta huoltokeskukseen tai takaisin asiakkaalle. Korjattu laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella.
Kattavuus sisältää osat ja työn sekä laitteen korjauksen, kunnostamisen tai vaihtamisen Zebran harkinnan mukaan. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se voidaan vaihtaa. Palveluun voi sisältyä myös yhteensopivien telineiden kattavuus. Lisäksi sopimus tarjoaa etusijaisen puhelintuen paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5, sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi ensimmäisten 30 laitteenomistusvuorokauden jälkeen tuotekoodin ehtojen mukaisesti. Tämä palvelukoodi sisältää tavanomaisen korjauspalvelun. Siihen ei ilmoiteta kuuluvan laitteen käyttöönottoa tai esiladattua konfiguraatiota, nopeutettua palautuskuljetusta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista teknistä tukea tai paikan päällä tehtävää korjausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-SP20XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja takuukorjaussopimus |
| Kattavuusaika | 3 vuotta |
| Kattavuuden tyyppi | Comprehensive |
| Palvelumalli | Return to base / huoltoon toimitettava korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, osat ja työ |
| Palveluratkaisu | Korjaus, kunnostus tai vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Puhelintuki | Etusijainen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | OneCare-tuki- ja korjaustiedot voivat olla saatavilla VisibilityIQ OneCare -työkaluissa tuetuissa skanneriasennuksissa |
| Palvelun hankinta | Ensimmäisten 30 laitteenomistusvuorokauden jälkeen tuotekoodin ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SP20XX on tarkoitettu Zebra SP20XX- ja SP20-sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille, mukaan lukien soveltuvat SP2002-kokoonpanot. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, päivittäistavarakauppojen itsepalvelu- ja palvelukassoille, varastoihin, jakeluun, inventointiin sekä asiakaspalvelupisteisiin.
Kattavuus koskee soveltuvia SP20XX-laitteita ja mahdollisia yhteensopivia telineitä Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a three-year comprehensive repair and support service for compatible Zebra SP20-series single-plane barcode scanners, including applicable SP2002 configurations. The service uses a return-to-base repair model, with an advertised repair turnaround of three business days after the device is received at the repair facility. Standard ground return shipping is included.
Coverage includes functional failure, accidental damage, normal wear and tear, parts and labour, and repair, restoration or replacement at Zebra’s discretion. Associated cradles may be covered where applicable. The service also provides priority live-agent telephone support during standard local business hours, typically 8×5, together with access to applicable Zebra software and security updates. The service code is intended for purchase after the first 30 days of hardware ownership. Commissioning, expedited return shipping, next-business-day replacement, 24/7 support and on-site repair are not indicated as included.
