Zebra OneCare Essential SM20XX – 1 vuoden kattava palvelusopimus, 3 päivän palautuskorjaus
Zebra OneCare Essential SM20XX on Zebra SP20 -sarjan viivakoodiskannereille ja yhteensopiville lisävarusteille tarkoitettu yhden vuoden takuun jälkeinen huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, standardin käyttöönoton sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneeliin.
Laitteet korjataan Zebra-huoltokeskuksessa Return-to-Base-mallin mukaisesti. Korjauksen läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Normaali palautuslähetys sisältyy palveluun. Sopimukseen kuuluu myös toiminnallisten vikojen, valmistusvirheiden, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen kattavuus.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Huolletut laitteet voidaan määritettyjen vaatimusten mukaisesti palauttaa hyväksytyillä asetuksilla. Standardi commissioning-palvelu voi sisältää laitekokoonpanon, skanneriasetusten ja tuettujen sovellusten lataamisen tai palauttamisen, kun tarvittavat tiedot toimitetaan Zebralle vaaditussa muodossa.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltojen, sopimusten ja laiteoikeuksien hallintaan. Hallintapaneelissa voidaan seurata muun muassa huoltotilausten etenemistä, tapausten elinkaarta, korjausten läpimenoaikoja, toimitusten oikea-aikaisuutta sekä laite- ja sarjanumerokohtaisia käyttöoikeustietoja.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Takuu- ja ylläpitopalvelusopimus |
| Viite | Z1BE-SM20XX-1C03 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Korjausmalli | Return-to-Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy vakiopalveluun |
| Kattavuus | Kattava suojaus, toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki puhelimitse standardin 8×5-palveluajan puitteissa |
| Commissioning | Standard commissioning sisältyy |
| Palveluhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelupaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotilausten, sopimusten, käyttöoikeuksien ja tapausten tilan seuranta sekä raportointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential SM20XX on tarkoitettu Zebra SP20 -sarjan skannereille, jotka käyttävät SM20XX-palveluluokitusta. Yhteensopiviin kokoonpanoihin voivat kuulua SP20-sarjan vaaka- ja pystymalliset yksitasoskannerit. Yhteensopivat telineet ja muut lisävarusteet voidaan kattaa silloin, kun ne sisältyvät Zebra-palveluoikeuteen.
Tarkka skannerimalli, sarjanumero, käyttömaa ja lisävarustekokoonpano tulee tarkistaa ennen sopimuksen aktivointia. Palvelun kattavuus, alueellinen saatavuus, lisävarusteet ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Akun kattavuuteen voidaan soveltaa erillisiä akkupalveluehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential SM20XX is a one-year post-warranty service and maintenance contract for compatible Zebra SP20-series scanners and associated accessories. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service uses a Return-to-Base repair model with a three-business-day repair turnaround measured from receipt at a Zebra repair facility. Standard ground return shipping, priority technical support, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based service dashboard are included. The contract is designed for hardware purchased more than 30 days previously and does not provide next-business-day replacement.
