Zebra OneCare Essential for SM20XX, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra SM20XX Series -OEM-skannausmoduuleille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja vastaan Zebra-palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti.
Kyseessä on palautuskorjauspalvelu (return-to-base/depot repair). Zebra korjaa, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa katetun tuotteen harkintansa mukaan. Korjauksiin sisältyvät katettujen vikojen osalta osat ja työ. Korjauksen käsittelyaika on 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauspalvelussa. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun, mutta ilmoituksen, kuljetuksen ja hallinnollisten vaiheiden kokonaisaika voi olla pidempi.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy tekniseen tukeen live-asiantuntijalle paikallisina normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17. Alueen ja tuotteen mukaan saatavilla voi olla myös verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-SM20XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiepalautus sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Vahingot | Sisältyvät Zebra-palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-asiantuntijatuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Hankinta | Suunniteltu hankittavaksi yli 30 päivää laitteiston hankintapäivästä |
| Paikan päällä -palvelu | Ei sisälly |
| Seuraavan arkipäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on tarkoitettu Zebra SM20XX Series -OEM-skannausmoduuleille. Palvelu soveltuu esimerkiksi itsepalvelukassoissa, kioskeissa ja integroiduissa POS-skannausjärjestelmissä käytettäville SM20XX-pohjaisille laitteille.
Palvelu kattaa siihen oikeuttavan SM20XX-skannausmoduulin. Se ei kata muita POS-laitteita, isäntäjärjestelmiä, kaapeleita, kolmannen osapuolen laitteita tai muita palvelun ulkopuolisia lisävarusteita. Akun kattavuus ei koske SM20XX-skannausmoduulia, ellei palvelusopimuksessa ole erikseen toisin ilmoitettu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a one-year service agreement with comprehensive coverage for Zebra SM20XX Series OEM scan modules. It includes return-to-base/depot repair for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions. Parts and labour are included for covered repairs.
Zebra may repair, restore or replace the covered product at its discretion. The repair turnaround is 3 business days after Zebra receives the device at the repair facility. Standard ground return shipping is included, but shipping and administration time may extend the total time from fault reporting to receipt of the repaired unit. The service also provides priority access to live-agent technical support during normal local business hours, typically 8×5, as well as access to applicable Zebra software and firmware updates.
