Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu kattaa Zebra MC9400 -rungon mobiilitietokoneet sekä muut palveluehtojen mukaiset MC94XX-kokoonpanot.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, vahinkoturva, normaalin kulumisen kattavuus sekä toiminnallisten vikojen korjaus. Parts and labor -kattavuus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltopalvelu auttavat hallitsemaan mobiililaitteiden elinkaaren kustannuksia ja käyttökatkoja.
Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Huollon jälkeen laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella, jos se on sovellettavissa. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1BE-MC94XX-1C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | Puhelintuki, 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaan |
| Kattavuus | Vahinkoturva, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Sisältyvät palvelut | Varaosat ja työ, tekninen tuki, vianmääritys, ohjelmistopäivitykset ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus huollon jälkeen, soveltuvin osin |
| Asennus | Ei sisällä paikan päällä tehtävää asennusta tai jatkuvaa paikan päällä työskentelevää teknikkoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-MC94XX-1C00 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC9400 -rungon mobiilitietokoneet
- Muut Zebra-palvelukelpoisuusvaatimukset täyttävät MC94XX-kokoonpanot
Palvelun kattavuus edellyttää tukikelpoisen laitteen rekisteröintiä ja on Zebra OneCare -palveluehtojen alainen. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei mobiilitietokone, ohjelmistolisenssi tai automaattinen seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa, eikä sisällä kuljetusaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 1-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC94XX-series mobile computers, including the Zebra MC9400 family. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures, parts and labour, depot or return-to-base repair, telephone technical support, software updates and security updates.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Standard ground return shipping is included where applicable. Support is available 8 hours per day, Monday through Friday, during applicable local business hours. This service is intended for hardware purchased more than 30 days previously and is subject to Zebra’s current service terms, device eligibility and registration requirements.
