Zebra OneCare Essential for HC20XX – 3 vuoden kattava suoja ja 3 päivän palautuspalvelu
Zebra OneCare Essential for HC20XX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra HC20XX Android -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, ohjelmistotuen ja vakiakun ylläpidon. Se on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavan korjausajan sekä suojaa tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta.
Laite toimitetaan korjausta varten Zebra-huoltokeskukseen, ja korjaus valmistuu kolmen työpäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy maantiepalautus alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Tuki kattaa myös soveltuvat ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä ei ole HC20XX-mobiilitietokone, vaan tukisopimus ja suojauspalvelu yhteensopiville Zebra-laitteille. Palvelu tulee rekisteröidä sopimukseen kuuluville HC20XX-laitteille. Tämä palvelukoodi on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for HC20XX |
| Viite | Z1BE-HC20XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitteistokorjaukset | Sisältyvät sopimuksen piiriin kuuluville laitevioille ja vaurioille |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Akkupalvelu | Vakiakun ylläpito sisältyy |
| Akkujen kattavuus | Tuettuun HC20XX-laitteeseen toimitettu vakioakku |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -työkalut sopimuksen ja korjaustilanteen seurantaan alueen ja palvelun saatavuuden mukaan |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Rekisteröinti | Palvelu on rekisteröitävä tukikelpoiselle HC20XX-laitteelle tai -laitteille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX Android -mobiilitietokoneille sekä soveltuville HC20-käsikäyttöisille kosketustietokoneille Zebran palvelulaiteluettelon mukaisesti. Kattavuus koskee myös tuettuun HC20XX-laitteeseen toimitettua vakioakkua.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon työpisteisiin, kliiniseen mobiilikirjaamiseen, potilaan tunnistamiseen, lääkkeiden annosteluun, vähittäiskaupan varastonhallintaan, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn sekä kenttähuollon ja liikkuvan henkilöstön käyttöön. Palveluajat, toimitusjärjestelyt, akkupalvelut ja tukioikeudet voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC20XX is a three-year service and support contract for eligible Zebra HC20XX Android mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, hardware repair, software support, applicable Zebra LifeGuard for Android updates and standard battery maintenance.
The service uses a return-to-base repair model, with a three-business-day turnaround from receipt by the Zebra service centre. Ground return shipping is included subject to regional terms. Live-agent telephone support is available during local business hours from Monday to Friday. This service code is intended for equipment purchased more than 30 days previously and must be registered against the eligible device or devices.
