Zebra OneCare Essential for FR55XX – 3 vuoden kattava suoja ja 3 päivän palautus huollosta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on Zebra FR55XX -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden tukipalvelu ja laajennettu takuu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen sekä korjauspalvelut laitteen koko palvelukauden ajan. Se on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palveluun sisältyy kattava suoja myös hyväksytyille tapaturmaisille vaurioille sekä normaalin käytön aiheuttamalle kulumiselle. Zebra voi huoltaa, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa palveluehtojen piiriin kuuluvan laitteen. Korjauspalvelun tavoitteena on kolmen työpäivän käsittelyaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää etusijaisen puhelintuen asiantuntevalta asiakaspalvelijalta 8×5-palveluaikana, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetut käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset tukiresurssit ja palautuslupaprosessit. VisibilityIQ OneCare -raportointi voi olla saatavilla palvelun tilan, palvelupyyntöjen, sopimustietojen ja korjaussuorituskyvyn seurantaan.
Palvelu on return-to-base-tyyppinen huoltopalvelu, jossa sovelletaan vakiomuotoisia logistiikka- ja palautusehtoja. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja muut Zebra OneCare -ehtojen ulkopuoliset kohteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Tarkka kattavuus ja poikkeukset määräytyvät maakohtaisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-FR55XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitopalvelu / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | 8×5-tuki paikallisina työaikoina arkipäivisin |
| Korjauspalvelu | Return-to-base, kolmen työpäivän käsittelytavoite huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Hyväksytyt tapaturmaiset vauriot |
| Kuluminen | Hyväksytty normaalin käytön aiheuttama vaurio ja kuluminen |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki asiakaspalvelijalta |
| Korjaus tai vaihto | Zebra voi korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa palvelun piiriin kuuluvan laitteen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja rajoitettujen ohjelmistoresurssien käyttö |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuna |
| Verkkopalvelut | Verkkopohjaiset tukiresurssit ja palautuslupaprosessit |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi saatavuuden mukaan |
| Huoltotyö | Huollon arviointi ja katettuihin huoltotapahtumiin liittyvä työ |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu yhteensopivalle Zebra FR55XX -laitteistolle. Palvelu on hankittavissa laitteille, joiden ostosta on kulunut yli 30 päivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a three-year support and maintenance service with comprehensive coverage for compatible Zebra FR55XX hardware. It includes 8×5 priority telephone technical support, protection against eligible accidental damage and normal wear and tear, repair or replacement of covered hardware, and applicable software and security updates.
The return-to-base service has a three-business-day repair turnaround target after the device is received at Zebra’s repair facility. Online support tools, return-material-authorization processes and VisibilityIQ OneCare reporting may also be available. The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. Exact coverage, exclusions and availability depend on the applicable country and contract terms.
