Zebra OneCare Essential ET401X – 3 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential ET401X on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra ET401X -yritystableteille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, palautus- tai depot-huollon sekä teknisen tuen liiketoimintakäytössä oleville 8 ja 10 tuuman ET401X-tableteille.
Palveluun sisältyvät kelvollisten vikojen osien ja työn kustannukset, hyväksyttyjen vahinkojen kattavuus sekä normaalin kulumisen suoja. Laitteet toimitetaan huoltoon palvelukeskukseen, ja korjausaika on vastaanotetulle laitteelle kolme arkipäivää. Lisäksi sopimus tarjoaa Zebra-ohjelmistojen tukipalvelut, soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä laitteen ohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut sopimuskauden aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ET401X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base / carry-in -depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Huollon sijainti | Huoltokeskus tai palvelukeskus, ei paikan päällä tehtävä huolto |
| Vahinkokattavuus | Kelvolliset tapaturmaiset vahingot |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kelvollisiin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntijalta paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Diagnostiikka | Tekninen vianmääritys ja ongelman diagnosointi |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut palvelukauden aikana |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjaiset tiedot huoltotapauksista, sopimuksista, huollon tilasta, toimitusten suorituskyvystä ja palvelumittareista voivat olla saatavilla |
| Palvelun määrä | Yksi palvelusopimus yhdelle tuetulle laitteelle |
| Hankinta-aika | Hankittava alkuperäisen laitehankinnan 30 päivän määräajan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille, mukaan lukien 8 ja 10 tuuman kokoonpanot. Se soveltuu ET401X-tableteille, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoinnissa, kuljetuksessa, logistiikassa, terveydenhuollossa, koulutuksessa ja kenttähuollossa.
Tämä on palvelusopimus, ei ET401X-tabletti, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai akun vaihtopalvelu. Akun vaihto tai akun elvytyspalvelu ei sisälly sopimukseen automaattisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET401X is a three-year comprehensive service agreement for Zebra ET401X enterprise Android tablets, including 8-inch and 10-inch configurations. The service provides return-to-base depot repair, with a three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair facility.
Coverage includes eligible accidental damage, normal wear and tear, parts and labour for eligible repairs, live-agent telephone support during local business hours, technical troubleshooting, Zebra software support, applicable LifeGuard security updates, and eligible device software releases. The agreement is purchased after the initial 30-day hardware purchase window and covers one supported device. Battery replacement or refresh services are not assumed to be included.
