Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 4 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää huoltopisteessä tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä palvelunhallintatyökalut.
Sopimus perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten. Korjausaika on yleensä viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardipalveluun sisältyy palautus maateitse. Kuljetukseen huoltokeskukseen ja takaisin kuluva aika voi olla erillinen korjausajasta.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmavahinkojen korvaamista. Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen kuuluvat palvelun piiriin palveluehtojen mukaisesti, mutta esimerkiksi putoamisesta, nesteestä, väärinkäytöstä tai muusta tapaturmasta aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27XX-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Kattavuus | Ei kattava; toiminnalliset viat ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmavahingot | Ei sisälly |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palvelun piiriin kuuluviin korjauksiin Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Itsepalvelutuki | Zebran verkkotuki ja tietopankki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot tuetuille laitteille |
| Diagnostiikka | Zebran diagnostiikkaominaisuudet tuetuille mobiilitietokoneille |
| Rajoitetut ohjelmistot | Pääsy soveltuviin rajoitettuihin Zebra-ohjelmistoihin ja latauksiin |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy, kun se otetaan käyttöön vähintään 10 laitteen käyttöönotossa |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellus- ja laitekokoonpanon hallinnan tukeminen sovittujen käyttöönoton vaatimusten mukaisesti |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin toiminnot | Palvelun näkyvyys, laitetukitiedot ja laitekannan tason seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for TC27XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee määritettyä TC27XX-laitteistoa, eikä se automaattisesti ulotu muihin lisävarusteisiin tai oheislaitteisiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a four-year extended service and support agreement for Zebra TC27XX mobile computers. It provides depot-based repair, telephone and online technical support, applicable software updates and patches, Zebra LifeGuard security updates for supported devices, diagnostic capabilities and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service uses a return-to-base repair model with a five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra Service Center. Ground return shipping is included under the standard service model. Coverage is non-comprehensive and does not include accidental damage. The agreement must be purchased within 30 days of the associated TC27XX hardware. Device commissioning is included when enabled for deployments of 10 or more devices.
