Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX – 4 vuoden huolto- ja takuupalvelu
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja jatkotakuupalvelu. Palvelu sisältää neljän vuoden depot-pohjaisen korjaustuen, kattavan laitesuojan ja vakiakun ylläpidon. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin tulee tämän ajan lisäksi.
Palveluun sisältyvät tukikelpoisten tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Myös valmistajan viat kuuluvat palvelun piiriin koko sopimuskauden ajan. Lisäksi käyttäjällä on käytettävissään Zebran tekninen tuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-tilausten sekä huoltotilanteen seurantatyökalut helpottavat huollon hallintaa.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen TC22XX-laitteiston ostosta. Kyseessä on depot-korjauspalvelu, joka ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää korjausta. Vakiakun ylläpito koskee ainoastaan vakiakkua, ei laajennetun akun vaihtoehtoa. Palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, alueellisten ehtojen ja korjauskelpoisuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX |
| Viite | Z1AV-TC22XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / jatkotakuu- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-depot-palvelu |
| Huollon käsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Kuljetusaika | Huoltokeskukseen ja takaisin kulkemiseen käytetty aika lisätään käsittelyaikaan |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Vauriosuoja | Tukikelpoiset tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Valmistajan viat | Katettu koko sopimuskauden ajan |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Tekninen tuki | Saatavilla sopimuskauden aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-tilausten sekä tilan hallintatyökalut |
| Palautuspalvelu | Palautuskuljetus sisältyy yleensä vakiomuotoiseen SV-palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Palvelutaso | Depot-korjaus; ei paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakoivaa vaihtolaitetta |
| Palveluaika | Tavalliset toimistoajat; tarkat tukiajat voivat vaihdella alueittain |
| Palvelun alkaminen | Yleensä laitteiston osto- tai palvelun aktivointipäivästä |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa TC22XX-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu ei koske muita Zebra-tuoteperheitä. Vakiakun ylläpito koskee ainoastaan vakiakkua, eikä se tarkoita laajennetun akun kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC22XX is a four-year service contract for Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive depot-based repair coverage, standard battery maintenance, technical support, applicable operating system updates and Zebra LifeGuard security updates. The stated depot turnaround time is five business days from receipt at the Zebra-authorised repair depot; transportation time is additional. The service does not include advanced replacement or on-site repair and must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
