Zebra OneCare Special Value (SV) – 4 vuoden palvelusopimus TC22XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) 4-Year Service for TC22XX on Zebra TC22-sarjan Android-mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Palveluun sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä huolto- ja sopimustietojen näkyvyys tuetuissa käyttöönottoympäristöissä.
Sopimus kattaa tukikelpoisten laitevika- ja valmistusvikojen huollon osineen ja työkuluineen. Huolto toimitetaan palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen tai viemällä se huoltoon, ja ilmoitettu huollon läpimenoaika on noin viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. OneCare SV on normaalisti ei-kattava palvelu, joten esimerkiksi rikkoutuneet näytöt ja kotelot eivät sisälly vakioversioon ilman erikseen hankittavaa vahinko- tai kattavaa suojaa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, maksupääte tai laitteistolisävaruste. Sopimus tulee tyypillisesti hankkia 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta. Lopullinen alueellinen saatavuus, toimituslogistiikka, laitteen kelpoisuus ja sopimusehdot tulee vahvistaa jälleenmyyjältä tai Zebralta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC22XX-4020 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja palvelusopimus |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / carry-in-huolto |
| Huollon läpimenoaika | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon kattavuus | Tukikelpoisten toimintahäiriöiden, valmistusvikojen ja normaalin kulumisen mukainen huolto |
| Osat ja työ | Sisältyvät tukikelpoisten laitevikojen huoltoon |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina sekä verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiin |
| Palvelun raportointi | VisibilityIQ OneCare -näkymä sopimus-, huolto- ja laitteen palvelutiedoille tuetuissa TC2X-käyttöympäristöissä |
| Toimituslogistiikka | ”20”-vaihtoehto yhdistetään yleensä nopeutettuun meno-paluulogistiikkaan soveltuvilla alueilla |
| Vahinkoturva | Ei sisälly vakiomuotoiseen ei-kattavaan palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC22 Android -kosketustietokoneet ja niihin liittyvät TC22-kokoonpanot.
Palvelu on tarkoitettu itse TC22-laitteelle. Telakointiasemat, laturit ja muut lisävarusteet eivät yleensä kuulu kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Laitteen kelpoisuus, alueellinen saatavuus sekä mahdollinen nopeutettu toimituslogistiikka tulee vahvistaa ennen tilaamista. Laitteen käyttöönotto- ja akkuhuoltopalvelut eivät ilmene viitteestä Z1AV-TC22XX-4020, vaan ne hankitaan yleensä erillisinä palveluvaihtoehtoina.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) 4-Year Service for TC22XX is an extended service agreement for Zebra TC22-series Android mobile computers. It provides depot or carry-in repair, parts and labour coverage for eligible faults, technical support, access to Zebra operating-system updates and supported Android LifeGuard security updates.
The service has an approximately five-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair depot. Online service tools and VisibilityIQ OneCare may provide contract, repair-status and device-service visibility for eligible TC2X deployments. The standard Special Value plan is normally non-comprehensive, so accidental damage such as cracked screens or broken housings is excluded unless separately specified. Regional availability, shipping terms and final contract eligibility should be confirmed with Zebra or the reseller before purchase.
