Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – 3 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tai -depotissa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tietoturvakorjaukset sekä kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluu lisäksi vakiokokoonpanon akun premium-huolto, laitteen vianmääritystuki ja korjauspalautus viiden arkipäivän tavoiteajassa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Maanpäällinen palautuskuljetus sisältyy palveluun. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelukoodi | Z1AV-TC101X-3300 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai -depot-palveluun |
| Korjaustavoite | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | 24/7 Zebra Support Portal -itsepalvelu |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toimintahäiriöt ja normaali kuluminen | Sisältyvät |
| Akun huolto | Premium-huolto vakiakulle |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -korjaukset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Vianmääritystuki | Sisältyy |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelu saatavuuden mukaan |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen kuljetus sisältyy |
| Palvelun toimittaja | Zebran valtuuttama valmistajan huolto ja tekninen tuki |
| Palvelusopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Sopimus tulee rekisteröidä palveluehtojen mukaisesti tukikelpoiseen TC101X-laitteeseen, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta.
Akun premium-huolto koskee vakiokokoonpanon akkua. Laajennettujen tai vaihtoehtoisten akkujen ei tule olettaa kuuluvan palvelun piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers. It includes depot-based repair, comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, premium maintenance for the standard battery, technical support, software updates and LifeGuard for Android security updates where applicable.
The service provides a five-business-day return-to-base repair target measured from receipt at the Zebra service center, ground return shipping, online repair management and access to VisibilityIQ OneCare where available. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware and registered against the eligible TC101X device.
