Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – Z1AV-TC101X-2303
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X on kaksivuotinen huolto- ja tukisopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja kosketustietokoneille. Palvelu on tarkoitettu vakiakulla varustetuille laitteille, ja se sisältää Premium Battery Maintenance -akun ylläpidon sekä Standard Commissioning Service -käyttöönoton.
Sopimus auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja tarjoamalla Zebra-teknisen tuen, varaosat ja työn kattavan depot-huollon, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akkujen vaihdot sekä laitteiden käyttöönoton valmistelun. Huolto käsitellään Zebran huoltokeskuksessa, ja priorisoitu korjausaika on noin viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen.
Premium Battery Maintenance mahdollistaa rajoittamattomat vaihtoakut sopimuskauden aikana, kun akku täyttää Zebran vaihtokriteerit. Standard Commissioning Service voi sisältää käyttöjärjestelmän, LifeGuard-ohjelmisto- ja tietoturvaversioiden sekä asiakassovellusten lataamisen, asetusten määrittämisen ja laitteiden valmistelun käyttöönottoa varten.
Palvelu tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Akunvaihtojen, käyttöönoton, tuen, toimitusten ja palvelun saatavuuden tarkat ehdot määräytyvät Zebran sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-2303 |
| Palvelukohde | Zebra TC101X |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjausaika | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki live-asiantuntijalle, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-käyttö Zebra Support Portaliin ja itsepalveluresursseihin |
| Korjausten sisältö | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Kattavuus | Valmistusvioista johtuvat toimintahäiriöt ja normaali kuluminen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmä-, firmware- ja tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -päivitykset, kun sovellettavissa |
| Akun kokoonpano | Standard battery |
| Akun palvelutaso | Premium Battery Maintenance |
| Akunvaihdot | Rajoittamattomat vaihtoakut sopimuskauden aikana, kun akku täyttää Zebran vaihtokriteerit |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning Service |
| Käyttöönoton sisältö | Käyttöjärjestelmän, LifeGuard-versioiden ja asiakassovellusten lataus, asetusten määrittäminen, konfiguraationhallinta sekä laitteiden valmistelu käyttöönottoa varten |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely |
| Palautustoimitus | Maksuton ground-palautustoimitus katetuille korjauksille |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Palvelun aktivointi | Hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | Joissakin jakelukanavissa ja alueilla 10 laitetta; vahvistettava jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -perheen kosketustietokoneille, mukaan lukien TC1010 WLAN-, TC101B WWAN- ja TC101J WWAN -mallit. Palvelu koskee standardiakulla varustettuja TC101X-laitteita. Pidennetyn akun kokoonpanot saattavat edellyttää eri palveluviitettä.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassatoimintoihin, varastonhallintaan, tilausten ja palautusten käsittelyyn, myymäläkeräilyyn, avustettuun myyntiin, tuotteiden hakemiseen myymälässä sekä vastaanotto-, keräily- ja kenttätyönkulkujen tueksi. Palvelu ei ole tarkoitettu erillisille tulostimille tai maksupäätteille. Laitteet tulee normaalisti yhdistää palveluun sarjanumeroiden perusteella oston jälkeen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – Z1AV-TC101X-2303 is a two-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers with the standard battery configuration. The service includes Premium Battery Maintenance, Standard Commissioning Service, Zebra technical support, depot repair coverage, applicable operating-system and security updates, online repair request processing and free return ground shipping for covered repairs.
The plan provides priority depot repair with an approximately five-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair depot. Premium Battery Maintenance provides unlimited replacement batteries during the contract term when the batteries meet Zebra’s replacement criteria. Standard Commissioning Service may include operating-system and LifeGuard software loading, customer application installation, configuration and device preparation.
The service should normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, commissioning scope, battery eligibility and regional availability are subject to Zebra’s service-contract terms.
