Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X – 2 vuoden huoltosopimus Premium Battery Maintenance -ylläpidolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X on Zebra TC101X -käsipäätteille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukisopimus. Depot-pohjainen palvelu kattaa sopimusehtojen mukaiset laiteviat ja normaalin kulumisen sekä sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä ja Premium Battery Maintenance -akun ylläpidon laitteen vakiokokoonpanon akulle.
Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Huoltokeskuksesta palautettava toimitus sisältyy palveluun, normaalisti maakuljetuksena. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelu sisältää 8×5-yhteydenoton Zebran asiantuntijatukeen sekä ympärivuorokautisen pääsyn Zebra Support Portal -portaaliin ja itsepalveluresursseihin. Saatavilla oleviin palveluihin voi kuulua myös VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen huollon seuranta sopimuksen, laitteen ja alueen ehtojen mukaisesti.
Premium Battery Maintenance on tarkoitettu tunnistamaan suorituskykyvaatimukset alittavat vakiokokoonpanon akut ja järjestämään vaihdon palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Palvelu ei ole fyysinen lisävaruste, vara-akku tai laite. Laajennetun kapasiteetin akut ja muut akkutyypit eivät kuulu palveluun automaattisesti. Tapaturma-, katoamis- tai varkausturvaa ei tule olettaa sisältyväksi tähän palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC101X-2300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot- tai palautuspohjainen korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Sisältyy, normaalisti maakuljetuksena |
| Vikakattavuus | Valmistusvioista johtuvat toiminnalliset viat |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen sopimuskauden aikana |
| Tekninen tuki | 8×5-yhteys Zebran asiantuntijatukeen |
| Verkkotuki | 24×7 Zebra Support Portal ja itsepalveluresurssit |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -päivitykset, kun ne ovat tuettuja kyseisessä kokoonpanossa ja Zebran tukikäytännön mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance laitteen vakiokokoonpanon akulle |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -käsipäätteille. Palvelu koskee sopimuksen mukaista laitteistoa ja laitteen vakiokokoonpanon akkua. Laajennetun kapasiteetin tai muun tyyppiset akut eivät kuulu automaattisesti palveluun. Lopullinen kattavuus, akun vaihto-oikeus, alueellinen saatavuus ja toimitusehdot määräytyvät Zebran voimassa olevan OneCare-sopimuksen ja alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) TC101X is a two-year depot-based service and maintenance contract for Zebra TC101X handheld mobile computers. It covers eligible functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, and includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to the Zebra Support Portal, eligible software, firmware and security updates, and Premium Battery Maintenance for the standard battery.
The repair turnaround target is five business days after Zebra receives the device at a repair depot. Return shipping is included, normally using ground service. The contract must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase. Accidental damage, loss, theft and non-standard battery types are not automatically covered.
