Zebra OneCare Special Value (SV) – TC1012, 3 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu suojausratkaisu Zebra TC101X -sarjan, mukaan lukien TC1012-kokoonpanot, mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huollon yhteensopivalle suurikapasiteettiselle irrotettavalle akulle.
Palveluun kuuluu palautus huoltopisteeseen -korjauspalvelu viiden arkipäivän käsittelyajalla siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Palautus toimitetaan maantiekuljetuksena. Kattava suojaus sisältää myös ehtojen mukaisen suojan hyväksytyille tapaturmaisille vaurioille, kuten rikkoutuneille näytöille ja koteloille. Korjauspalvelu perustuu laitteen lähettämiseen Zebra-huoltolaitokseen, eikä palveluun sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa tai määriteltyä vaihtolaitetta.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja myynnin tukitehtäviin, varastonhallintaan, tilausten ja palautusten käsittelyyn, verkkokaupan noutopalveluihin, viivakoodien skannaukseen sekä kenttätyöhön ja liikkuvan henkilöstön käyttöön. Erityisen hyödyllinen se on laitekannoille, joissa käytetään suurikapasiteettisia akkuja pitkien tai kaksivuorojen aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1012-3200 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Korjausmalli | Palautus huoltopisteeseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauspalvelussa |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja hyväksytyille laitevioille ja kattavuuden piiriin kuuluville vaurioille |
| Tapaturmaiset vauriot | Hyväksytyt tapaturmaiset vauriot, kuten rikkoutuneet näytöt ja kotelot, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Vaurioiden korjaus | Kiinteähintainen korjaus katetuille tapaturmaisille vaurioille |
| Vaurioiden sopimusrajoitus | Kiinteähintainen vauriokorjaus voi olla rajoitettu 20 prosenttiin sopimuksen piiriin kuuluvista yksiköistä |
| Kuluminen ja toimintahäiriöt | Normaali kuluminen ja toimintahäiriöt soveltuvien Zebra OneCare -ehtojen mukaisesti |
| Akun huolto | Ylläpito yhteensopivalle suurikapasiteettiselle irrotettavalle akulle |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa soveltavina paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelukauden ajan |
| Korjausten hallinta | Zebran korjaus- ja RMA-prosessi |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutettu huoltoverkosto |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly; laite on toimitettava Zebra-huoltolaitokseen |
| Vaihtolaite | Ei määritelty palveluun sisältyväksi eduksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) on tarkoitettu Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC1012-kokoonpanot. Palvelu kattaa suojatun Zebra-laitteen sekä sen kanssa yhteensopivan suurikapasiteettisen irrotettavan akun. Se ei ole yleinen takuu muille kuin palvelun piiriin kuuluville lisävarusteille tai kolmannen osapuolen laitteille.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltopisteessä, ei laitteen lähettämispäivästä. Kattavuus määräytyy Zebran kelpoisuusehtojen, poissulkujen ja tapaturmaisten vaurioiden rajoitusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year service and extended protection plan for eligible Zebra TC101X series mobile computers, including TC1012 configurations. The plan provides comprehensive repair coverage, technical support, software, firmware and security updates, as well as standard maintenance for the compatible extended-capacity removable battery.
The service uses a return-to-base repair model with a five-business-day turnaround after Zebra receives the device at the repair facility. Ground return shipping is included. Coverage also includes qualifying accidental damage, such as cracked screens and broken housings, subject to Zebra’s terms and applicable limits. The plan must be purchased within 30 days of the hardware purchase. On-site service and a specified replacement device are not included.
