Zebra OneCare Special Value (SV) TC10-sarjan laitteelle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC10-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus sekä jatkotakuu. Palvelu sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä ylläpidon kolmen vuoden ajan.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra ja korjauksen jälkeinen maapalautus.
OneCare Special Value on suunniteltu kustannustehokkaaseen huoltoon ja tukeen ilman tapaturma- tai kattavaa vahinkoturvaa. Palvelu on saatavilla tälle SKU:lle vain Pohjois-Amerikassa sekä EU- ja EFTA-maissa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1012-3010 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / jatkotakuu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Nouto | Ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra |
| Palautuslähetys | Maapalautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana sekä verkkotuki ja itsepalvelutyökalut ympäri vuorokauden |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvat ohjelmistokorjaukset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset laitteen ja palveluoikeuden tuen mukaisesti |
| Sisältyvä laitevaurioiden kattavuus | Valmistusvioista johtuvat toiminnalliset laiteviat sekä normaali kuluminen normaalissa käytössä |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Laaja vahinkokattavuus | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
| Laitteen käyttöönotto | Ei sisälly |
| Akun huolto | Ei sisälly, ellei sitä ole hankittu erikseen |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka sekä EU- ja EFTA-maat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) on tarkoitettu Zebra TC10-sarjan mobiilitietokoneelle, jota edustaa palvelukoodi TC1012. Sopimus on rekisteröitävä juuri sille Zebra-laitteelle, jota varten se on hankittu, ja se koskee vain palveluun oikeutettua laitteistoa.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. TC10-mallin tarkka yhteensopivuus ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista, sillä OneCare-palveluoikeudet ovat laite- ja aluekohtaisia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year maintenance and support contract for an eligible Zebra TC10-series mobile computer represented by service code TC1012. It provides return-to-base repair, technical support, operating-system and firmware updates, applicable software patches and LifeGuard for Android security updates where supported.
The service includes a five-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility, a pre-paid expedited collection label and ground return shipping. Accidental damage, comprehensive coverage, on-site repair, advanced replacement, device commissioning and battery service are not included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available for North America and EU/EFTA countries only for this SKU.
