Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X – 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja laajennetun ylläpidon suunnitelma. Palvelu ei sisällä itse TC101X-laitteistoa, vaan tarjoaa laitteille kolmen vuoden ajan teknistä tukea, korjauspalveluita, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä elinkaarenhallinnan tukea.
Palveluun sisältyvät muun muassa 8×5-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, ympärivuorokautinen pääsy Zebran online-tuki- ja itsepalveluportaaliin, priorisoitu korjauskäsittely sekä Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittamat korjaukset. Kiinteähintainen vahinkokorjaus kattaa sopimusehtojen mukaisesti esimerkiksi särkyneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot. Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus on rajattu enintään 10 prosenttiin sopimukseen kuuluvien laitteiden määrästä.
Lisäksi palvelu sisältää premium-akkujen ylläpidon, standardimuotoisen käyttöönoton sekä laitteen valmistelun ennen käyttöönottoa. Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä tarjotaan silloin, kun ne ovat TC101X-laitteen elinkaaren ja palveluehtojen mukaisesti tuettuja.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun ylläpidon suunnitelma |
| Palveluluokka | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1011-3403 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiantuntijalta paikallisina aukioloaikoina |
| Online-tuki | 24×7-pääsy Zebran online-tuki- ja itsepalveluportaaliin |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittama korjaus |
| Vahinkokorjaus | Kiinteähintainen korjaus katetuille tapaturmaisille vaurioille |
| Vahinkokattavuus | Enintään 10 % sopimukseen kuuluvien laitteiden määrästä |
| Esimerkkejä katetuista vaurioista | Särkyneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot |
| Muut korjaukset | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet sekä palveluehtojen mukainen normaali kuluminen |
| Päivitykset | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuen piirissä oleville laitteille |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Akkujen ylläpito | Premium-akkujen ylläpito ja soveltuvien akkujen vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto sekä käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto-, sovellus- ja asetusten valmistelu |
| Korjausten hallinta | Online-korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Palautuslähetys | Laitteen palautuslähetys korjauksen jälkeen alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Vähimmäistilaus | 10 sopimukseen kuuluvaa laitetta |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa kelpoisuusehdot täyttävän laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -sarjan yrityskäyttöön suunnatuille Android-mobiilitietokoneille, mukaan lukien:
- Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneet
- TC1010 WLAN -malli
- TC101B WWAN -malli
- TC101J WWAN -malli
Tarkka kelpoisuus tulee varmistaa laitteen alueellisen kokoonpanon ja sarjanumeron perusteella. Palvelu ei kata muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen merkitty sopimukseen. Palvelun saatavuus, korjausten käsittelyajat ja ehdot voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC101X is a three-year service and extended maintenance plan for eligible Zebra TC101X enterprise Android mobile computers. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online support access, priority depot repair, fixed-rate accidental-damage repair, cracked-screen and broken-housing coverage, premium battery maintenance, standard device commissioning and supported software, firmware and security updates.
Accidental-damage coverage is limited to up to 10% of the contracted device quantity. The service must generally be purchased within 30 days of the qualifying device purchase, with a minimum order quantity of 10 contracted units. Eligibility, availability and service turnaround times are subject to Zebra’s regional service terms.
