Zebra OneCare Essential, 3 vuoden kattava suoja – 3 työpäivän palautus huoltoon
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra-laitteille, jotka on toimitettu VW-ohjelman kautta. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, palautuksen Zebra-huoltokeskukseen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan.
Vikaantuva laite lähetetään Zebra-huoltokeskukseen arvioitavaksi ja korjattavaksi, minkä jälkeen se palautetaan asiakkaalle. Kolmen työpäivän huoltoaika alkaa yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Normaali maapalautus toimitetaan osana palautus huoltoon -palvelumallia. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Kyseessä on sähköinen ja fyysinen palvelu, joka sisältää työn, vianmäärityksen, korjauksen ja palautuksen. Palvelu ei ole fyysinen laitetarvike, vaan ylläpito- ja korjaussopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-3PTYVW-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltopalvelun taso | 3 työpäivän käsittelyaika |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltoon (Return-to-Base) |
| Palautustoimitus | Normaali maapalautus sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen laiteohjelmistojen tuki |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Verkkopalvelut | Zebran tuki- ja huoltopyyntötyökalut, mukaan lukien sähköiset RMA-prosessit |
| Palvelun hallinta | Huoltotapausten ja palvelun tilan hallinta Zebra-tukikanavien kautta |
| Palvelun ominaisuudet | Sähköinen ja fyysinen palvelu |
| Palvelun sisältö | Työ, vianmääritys, korjaus ja palautus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Ohjelmarajoitus | Vain VW-ohjelmaan |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee ainoastaan Zebra-laitteita, jotka on rekisteröity tai myyty tähän VW-ohjelman mukautettuun palveluun. Laitemallin ja sarjanumeron on vastattava tähän viitteeseen liittyvää VW-palveluoikeutta. SKU ei yksin määritä yleistä Zebra-tuoteperhettä.
Varmista ennen ostoa tai rekisteröintiä katettava Zebra-laitemalli, sarjanumero ja VW-palveluoikeus. Kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, palveluoikeuden vahvistamisen, sarjanumerorekisteröinnin, alueellisen huoltosaatavuuden ja VW-kohtaisten sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year comprehensive service and maintenance agreement for eligible Zebra equipment supplied under the VW program. It includes return-to-base repair with a three-business-day turnaround generally measured from receipt at the Zebra repair centre, standard ground return shipping, technical support, software support, and coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear.
The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. It is a VW-specific custom service and applies only to the Zebra device model and serial number covered by the associated VW entitlement. Coverage is subject to Zebra service terms, entitlement validation, regional repair availability and VW-specific contractual conditions.
