Zebra OneCare Special Value (SV) TC1011 – 5 päivän palautus huoltoon, kattava suoja, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) TC1011 on Zebra Technologiesin kahden vuoden laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu yhteensopiville Zebra-laitteille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen ja ohjelmistotuen sekä Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan palautushuollon. Korjausten tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen.
Palvelu kattaa valmistusviat, normaalin kulumisen sekä vahingossa aiheutuneet vauriot ja rikkoutumiset Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palautuslähetys maateitse sisältyy palveluun. Lisäksi sopimukseen kuuluvat tekninen puhelintuki normaalina toimistoaikana, verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut sekä soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvä Standard Battery Maintenance koskee laitteen mukana toimitettua vakiakkua. Akku testataan osana huoltoprosessia, ja se voidaan vaihtaa uuteen, mikäli se ei täytä sovellettavaa kunto- tai kapasiteettitestiä. Standard Battery Maintenance sisältää yleensä yhden vaihtoakun kutakin sopimuksen piirissä olevaa laitetta kohden sopimuskauden aikana.
Huomioithan, että “5-day return to base” tarkoittaa korjauksen tavoiteaikaa Zebra-huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Se ei tarkoita, että korvaava laite toimitetaan viidessä päivässä. Kuljetuksiin huoltokeskukseen ja takaisin kuluva aika tulee tämän lisäksi.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutunnus | Z1AV-TC1011-2100 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai -varikolle |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina toimistoaikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkopalvelut | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-ilmoitus sekä tukityökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance laitteen vakiakulle |
| Vaihtoakku | Yleensä yksi uusi vaihtoakku laitetta kohden sopimuskauden aikana, ehtojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka kuuluvat TC1011-palvelukategoriaan. Tarkat tuetut laitemallit, sarjanumerot, akkutyypit ja alueelliset palveluoikeudet tulee varmistaa laitteen laskulta tai Zebran palveluoikeustiedoista ennen hankintaa.
Palvelu koskee siihen liitettyä Zebra-laitetta ja sen mukana toimitettua hyväksyttyä vakiakkua. Se ei automaattisesti kata muita Zebra-laitteita tai erikseen hankittuja vara-akkuja. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Kattavuuden ulkopuolelle voivat jäädä esimerkiksi kadonneet laitteet, kulutustarvikkeet, luvattomasti muokatut laitteet, väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot, ainoastaan kosmeettiset vauriot sekä muut sopimusehtojen ulkopuoliset vahingot. Palvelun saatavuus ja tarkat tukiehdot voivat vaihdella maittain ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) TC1011 is a two-year hardware maintenance and support service for eligible Zebra devices in the TC1011 service category. It provides comprehensive coverage, depot-based repair, a five-business-day repair target measured from receipt at the Zebra service center, and ground return shipping.
The service includes business-hours telephone technical support, online repair and RMA tools, applicable Zebra operating-system and software updates, and LifeGuard for Android security updates. Standard Battery Maintenance covers the device’s qualifying standard battery, including testing and normally one replacement battery per covered device during the contract term.
The contract must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. “Five-day return to base” refers to the repair target after receipt by the service center and does not mean that a replacement device will be delivered within five days. Exact device eligibility, regional availability and service conditions may vary.
