Zebra OneCare Select – ZQ600 Healthcare Series – 3 vuoden kattava palvelusopimus akkujen huoltopäivityksellä
Zebra OneCare Select Z1AS-ZQ6H-3CR on Zebra ZQ600 Healthcare -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja vikatilanteissa edistyneen vaihtopalvelun, joka auttaa vähentämään tulostimien käyttökatkoja terveydenhuollon ympäristöissä.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkoturva, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuus, tekninen tuki ympäri vuorokauden sekä vaihtolaitteen nopeutettu toimitus. Akkujen huoltopäivitys sisältyy palveluun soveltuvissa maissa. Palvelun tarkka sisältö, vasteajat ja saatavuus määräytyvät alueellisen sopimusmäärityksen mukaan.
Kyseessä on palvelu- ja tukisopimus, ei tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai fyysinen varaosa. Sopimus on tarkoitettu tulostimille, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ZQ6H-3CR |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen toimitus | Julkaistun palvelukuvauksen mukaisesti saman päivän lähetys; tyypillinen Select-palvelutavoite on seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Tuet | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, ohjelmistopäivitysten tuki sekä verkkopohjaiset tukityökalut |
| Vahinkoturva | Suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Muu kattavuus | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja alueellisen sopimuksen mukainen tulostinpään kattavuus |
| Akkujen huoltopäivitys | Sisältyy palveluun soveltuvissa maissa |
| Korjauspalvelu | Vian arviointi, vianmääritys sekä palautus- ja vaihtokäsittely |
| Hallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja palvelunhallintatyökalut sekä mahdollinen asiakasportaali |
| Varaosalogistiikka | Vaihtolaitteiden poolinhallinta |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, joka voi sisältää laitteen määrityksen tai valmistelun |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan tulostimen ostosta |
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden hallintamalli, saman päivän lähetys, tulostinpään kattavuus ja akkujen huoltopäivitys vaihtelevat maittain. Alueellisessa toteutuksessa vaihtolaitteet voivat olla asiakkaan omassa tai Zebran hallinnoimassa varastossa.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZQ6H-3CR on tarkoitettu Zebra ZQ600 Healthcare -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610 Healthcare
- Zebra ZQ620 Healthcare
- Zebra ZQ630 Healthcare
- Zebra ZQ610 Plus Healthcare
- Zebra ZQ620 Plus Healthcare
- Zebra ZQ630 Plus Healthcare
Palvelu liittyy ensisijaisesti ZQ6H Healthcare -kokoonpanoihin, ei tavallisiin muihin kuin Healthcare-version ZQ600-malleihin. Katetut sarjanumerot sekä sopimuksen alkamis- ja päättymispäivät tulee varmistaa Zebran palveluoikeustiedoista.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZQ6H-3CR is a three-year service and support contract for Zebra ZQ600 Healthcare mobile printers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, support for normal wear and functional failures, priority technical assistance 24 hours a day, seven days a week, and Advanced Exchange service.
The plan includes repair assessment, online RMA and service-management tools, software and firmware update support, expedited replacement shipping and battery refresh in applicable countries. The typical Select replacement target is next-business-day replacement, while same-day shipment or dispatch depends on the region and contract configuration.
The service is intended for qualifying printers purchased within 30 days of the contract. It does not include a printer, accessory, software licence or physical replacement part. Availability and exact coverage vary by country, including printhead coverage, battery refresh, spare-pool ownership and replacement logistics.
