Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, 3 vuoden palvelu kattavalla suojalla, käyttöönotolla ja hallintapaneelilla
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden tuki-, ylläpito- ja takuupalvelu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -tietokoneelle. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, nopean Advanced Replacement -vaihtopalvelun, Zebra-teknisen tuen, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Jos laitetta ei voida korjata kustannustehokkaasti, se voidaan korvata. Vaihtolaitteena toimitetaan Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti uudenveroinen laite.
Vaihtolaitteet voidaan määrittää ennen toimitusta asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-tietoturvaversiolla, ohjelmistoilla, laiteasetuksilla ja asiakaskohtaisilla määrityksillä. Palvelun tavoitteena on mahdollistaa saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus, kun tämä on saatavilla. Toteutunut toimitusaika riippuu sijainnista, logistiikasta ja alueellisista palveluehdoista.
Palveluun sisältyy Zebra-teknisen tuen priorisoitu käyttö sekä käyttöjärjestelmään, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja katettuun ZEC500-laitteeseen liittyvä laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki. OneCare Select sisältää yleensä ympärivuorokautisen puhelintuen live-agentilta, mutta palvelun saatavuus virka-ajan ulkopuolella voi vaihdella kielen ja alueen mukaan.
Zebra OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelupyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, tapausten etenemiseen, korjaus- ja vaihtopalveluiden tilaan sekä palvelun suorituskykyyn. Lisäksi saatavilla voi olla LifeGuard- ja laitepalveluanalytiikkaa sekä korjausasteeseen ja käsittelyaikoihin liittyviä mittareita.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ZEC500-3C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki-, ylläpito- ja takuupalvelu |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Suojan laajuus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Zebran teknisen tuen priorisoitu käyttö |
| Käyttöönotto | Vaihtolaitteiden määritys ennen toimitusta |
| Hallintapaneeli | Zebra OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Valtuutettu huolto | Zebran valtuuttama tekninen tuki sekä sertifioidut korjaus- ja vaihtoprosessit |
| Palvelun aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa ZEC500-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra ZEC500 Series Enterprise Computer -tietokoneelle. Palvelu on tilattava oikean ZEC500-laitteistokokoonpanon yhteyteen, eikä se sisällä ZEC500-laitetta.
Erikseen hankittujen näyttöjen, skannereiden, tulostimien, kiinnikkeiden, virtalähteiden tai muiden oheislaitteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen. Vaihtopalveluun, toimitusaikoihin, maantieteelliseen saatavuuteen ja poikkeuksiin sovelletaan Zebran alueellisia OneCare-ehtoja ja palvelusopimusta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year support, maintenance and warranty service for the Zebra ZEC500 Series Enterprise Computer. It provides comprehensive coverage for functional hardware failure, accidental damage and normal wear and tear, together with Advanced Replacement, priority technical support, device commissioning and access to the applicable Zebra OneCare cloud dashboard.
Replacement devices can be configured with the customer’s approved operating system, LifeGuard security version, software applications, device configuration and settings before shipment. The service also includes applicable operating-system support, Zebra LifeGuard for Android security updates and firmware and software assistance related to the covered ZEC500.
The service must generally be purchased within 30 days of the associated ZEC500 hardware purchase. It is a service contract, not a hardware unit, and coverage for separately purchased peripherals must be confirmed separately.
